Müşteri Temsilcisi (İstanbul - Avrupa)

Overview

PepsiCo’da, dünyada gülümseme yaratma misyonumuzun bir parçası olacağınız bir çalışma ortamı sizi bekliyor. Pepsi, Doritos ve Lipton Ice Tea dahil 500’den fazla sevilen markadan oluşan portföyümüzle, her gün milyonlarca insanın hayatına dokunuyoruz. Şirketimizin merkezinde; yenilikçi fikirler geliştiren, çözümler üreten ve fikirleri hayata geçirmek için iş birliği içinde düşünen, yaratan ve çözüm odaklı çalışanlar yer alıyor. İnovasyon odağıyla hareket ediyor, tüm kararlarımızı tüketici odaklı bir yaklaşımla şekillendiriyoruz. Aynı zamanda çalışanlarımıza anlamlı işler yapabilecekleri ve hizmet verdiğimiz topluluklarda kalıcı bir etki yaratabilecekleri fırsatlar sunuyoruz. PepsiCo'da rolünüz ne olursa olsun, fikirlerinize değer veren ve kariyerinizde olduğu kadar çevrenizde de etki yaratmanız için sizi destekleyen global bir topluluğun parçası olacaksınız.

Bu pozisyonda, şirket hedefleri doğrultusunda belirlenen PO1 satış hedeflerinin gerçekleştirilmesinden, müşteri ve şirket beklentilerine uygun yüksek hizmet standartlarının sağlanmasından ve sürdürülebilir, uzun vadeli müşteri ilişkilerinin geliştirilmesinden sorumlu olacaksınız.

Responsibilities

• PO1 OT Satış Şefi tarafından iletilen satış hedefleri, güncel öncelikler ve diğer önemli güncel konular çerçevesinde saha hazırlıklarını gerçekleştirmek.

• Lokal zincir mağazalarda, PO1 OT Satış Şefi’nin bilgisi ve yönlendirmesi doğrultusunda müşteri görüşmeleri gerçekleştirerek müşterileri yönlendirmek (Yeni ürünlerin listelenmesini sağlamak, raf paylarını pazar payı doğrultusunda gerçekleştirmek vb.) ve ilgili süreçleri yönetmek.

• PepsiCo’nun belirlediği standartlar ve rut planı doğrultusunda, günlük müşteri ziyaretlerini ziyaret adımlarında belirlenen şekilde düzenli ve zamanında gerçekleştirmek.

• Yiyecek ve İçecek ürünleri için sipariş miktarlarını belirleyerek müşteriyi etkin bir şekilde yönlendirmek.

• Yiyecek ve İçecek ürünlerinin tamamının müşterilerde bulunmasını sağlayacak şekilde, yeterli miktar ve çeşitte günlük yükleme almak.

• Stok seviyelerini takip ederek kontrol altında tutulmasını sağlamak.

• Müşteri noktalarında detaylı incelemeler gerçekleştirerek bölgesindeki gelişim ve verimlilik fırsatlarını değerlendirmek; büyümeye ve kârlılığa katkıda bulunmak.

• Müşteri ziyaretleri ve satış aktiviteleri sırasında, şirket kriterleri ve hedefleri doğrultusunda mağaza uygulama standartlarının (dağıtım, alan, yer, görünüş, çeşit, güncel promosyon, POP malzemeleri, tazelik, servis) uygulanmasını sağlamak.

• Kalıcı ek teşhir açmak; insert ve aktivite dönemlerinde insertte yer alan ürünler için teşhir açılmasını sağlamak.

• Sorumlu olduğu satış süreçlerine ilişkin gün sonu idari işlerini tamamlamak.

• Günlük, haftalık ve aylık hedef takibini PO1 Satış Şefi ile birlikte düzenli olarak gerçekleştirmek.

• Müşteri hesap bilgilerini kontrol etmek ve gerekli durumlarda tahsilat yapmak.

• Kendisine zimmetlenen ürün, kıymetli evrak, araç ve cihazları kanuni prosedürlere ve kullanım prosedürlerine uygun şekilde kullanmak ve korumak.

• Depo yükleme düzenine ve kurallarına uygun hareket etmek (Presell rutunda dağıtıcısını yönlendirmek ve mal takibini yapmak).

Qualifications

• En az ön lisans mezunu olmak.

• Minimum B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak ve aktif olarak araç kullanabilmek.

• Tercihen hızlı tüketim sektöründe satış deneyimine sahip olmak.

• Temel analitik becerilere sahip olmak.

• Kişilerarası ilişkileri güçlü ve iletişim becerileri gelişmiş olmak.

• Hedef ve sonuç odaklı çalışmak.