Descripción de la empresa

SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.

Descripción del empleo

El presente documento contiene las responsabilidades aplicables al cargo: ACCOUNT PAYABLE REPRESENTATIVE RBS. El Incumplimiento de lo dispuesto en el presente documento, es considerado por las partes firmantes como falta grave y justa causa para dar por terminado el contrato de trabajo, sin indemnización de perjuicios.

Principales Responsabilidades:

Responsable de las actividades contables diarias del negocio, con un enfoque principal en Cuentas por Cobrar y Servicio al Cliente.

Responsabilidades Específicas:

• Asistir con el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, solución de problemas de pagos en línea a través de Bill Trust y aplicar todos los pagos/créditos a las cuentas correctas de los clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico.

• Coordinar con la oficina central las solicitudes de reembolso a clientes por pagos duplicados o en exceso.

• Coordinar la aplicación de pagos no aplicados junto con el grupo de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar (AP/AR) en la oficina central.

• Liquidar pagos pendientes en cuentas de clientes o cuentas COD (pago contra entrega).

• Dar seguimiento a consultas recibidas de los negocios de SGS y clientes relacionadas con pagos, cobros o problemas de facturación.

• Supervisar las tareas de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar, incluyendo, pero no limitado a:

  • Gestionar llamadas o correos electrónicos entrantes de clientes.
  • Procesar toda la facturación a clientes.
  • Procesar pagos de clientes y asistir al corporativo con pagos no aplicados.
  • Responder a preguntas e inquietudes de los clientes.

• Asistir en la gestión de cobranzas, según sea necesario, para minimizar cuentas por cobrar pendientes y el DSO (Días de Ventas Pendientes de Cobro).

• Asegurar la calidad y confidencialidad de la información del cliente y de la empresa, y participar activamente en la actualización del Sistema de Calidad, especialmente en lo relacionado con mejores prácticas contables.

• Cumplir con los estándares, políticas y procedimientos internos.

• Realizar otras funciones según se le asignen.

• Generar confianza brindando respuestas oportunas a todas las consultas, ya sea por teléfono o correo electrónico.

• Promover una actitud positiva de “¡Sí se puede!” y un ambiente de trabajo seguro.

• Conocer y cumplir con los procedimientos y estándares de SGS; cumplir con todas las políticas y procedimientos de QHSE (Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente) y RR.HH.

• Construir y mantener relaciones laborales sólidas.

• Adoptar y apoyar actividades específicas de mejora operativa según lo comunicado por el Líder del Equipo GBS. Estos proyectos estarán enfocados en la mejora de la calidad, eficiencia, acreditación, comunicación y desarrollo técnico.

• Realizar otras tareas relacionadas que puedan ser asignadas, ya sea en apoyo a los objetivos del departamento o para su formación, educación o desarrollo personal o profesional, según lo programe su superior inmediato.

• Asegurar que el área de trabajo en GBS se mantenga siempre limpia y presentable.

Requisitos

Formación académica: Tecnólogo o Profesional en Administración, Finanzas o carreras afines

Experiencia: Experiencia minina de 1 años a 2 años. Se prefiere experiencia en un centro de atención telefónica o experiencia relacionada. Se prefiere experiencia en atención al cliente. Se prefiere experiencia en Finanzas/Contabilidad. Se prefiere experiencia en la recepción de pagos de clientes. Se prefiere experiencia en gestión de cuentas.

Conocimientos técnicos: MS Office Excel nivel intermedio. Nota 1: En cuanto a los conocimientos técnicos, si no cumple con la totalidad de los mismos, la compañía velará por el cumplimiento y seguimiento a través de la inclusión en el programa de entrenamiento / capacitación

Idiomas: Ingles B2+ o C1 con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita (gramática y redacción).

Información adicional

Horario: Lunes a viernes Modalidad: Presencial. Salario: A convenir. Contrato directo con GBS Américas.