Descripción del empleo

1. PROPÓSITO DEL ROL

Diseñar, estandarizar, documentar y mantener el modelo de procesos de la organización, garantizando la integración entre áreas, la estandarización de procedimientos, el cumplimiento de los lineamientos de gestión documental y la implementación de controles que aseguren la eficiencia, trazabilidad y cumplimiento de los procesos de negocio. Será responsable de construir un marco metodológico único para la documentación de procesos, promoviendo la mejora continua y el gobierno documental de la organización.

2. Alcance y Responsabilidades

• Gestionar el diseño, documentación y actualización de procesos, procedimientos, instructivos, políticas y manuales.

• Levantar procesos mediante entrevistas y talleres con las áreas del negocio.

• Identificar oportunidades de simplificación, estandarización y automatización.

• Integrar procesos entre diferentes áreas eliminando duplicidades.

• Diseñar mapas de procesos End-to-End, definiendo entradas, salidas, responsables, indicadores y controles.

• Administrar el ciclo de vida documental, incluyendo versiones, vigencias, responsables y control de cambios.

• Garantizar el cumplimiento de los lineamientos de gestión documental y mantener el repositorio documental.

• Definir controles, identificar riesgos operacionales y participar en auditorías.

• Impulsar iniciativas de mejora continua, rediseño de procesos (AS-IS / TO-BE) y automatización.

• Capacitar y acompañar a las áreas en la adopción de los procesos documentados.

Requisitos

3. Perfil del candidato

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Administrativa, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

• Deseable especialización en Gestión por Procesos, Calidad, Gestión Documental, Excelencia Operacional o Gerencia de Proyectos.

• Se valorará experiencia en entornos multinacionales, centros de servicios compartidos, firmas de auditoría o consultoría especializada.

• 4 a 7 años en diseño y documentación de procesos, gestión documental, sistemas integrados de gestión, mejora continua y gobierno de procesos.

Conocimientos técnicos:

• BPM, BPMN 2.0, SIPOC, diagramas de flujo, mapas de procesos, matrices RACI, KPIs.

• Elaboración de políticas, procedimientos, manuales e instructivos.

• Control documental, trazabilidad, versionamiento y ciclo de vida documental.

• Normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 31000 e ISO 30301.

• Herramientas como Visio, Bizagi Modeler, SharePoint, Microsoft 365, Excel avanzado y Power BI.

Información adicional

3. Perfil del candidato

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Administrativa, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

• Deseable especialización en Gestión por Procesos, Calidad, Gestión Documental, Excelencia Operacional o Gerencia de Proyectos.

• Se valorará experiencia en entornos multinacionales, centros de servicios compartidos, firmas de auditoría o consultoría especializada.

• 4 a 7 años en diseño y documentación de procesos, gestión documental, sistemas integrados de gestión, mejora continua y gobierno de procesos.

Conocimientos técnicos:

• BPM, BPMN 2.0, SIPOC, diagramas de flujo, mapas de procesos, matrices RACI, KPIs.

• Elaboración de políticas, procedimientos, manuales e instructivos.

• Control documental, trazabilidad, versionamiento y ciclo de vida documental.

• Normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 31000 e ISO 30301.

• Herramientas como Visio, Bizagi Modeler, SharePoint, Microsoft 365, Excel avanzado y Power BI.