Fecha límite para apuntarse:

2026-09-24

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Resumen del Puesto

Buscamos un Ejecutivo Fronting con experiencia para unirse a nuestro equipo en MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. Esta posición es clave para la primera línea de atención al cliente, gestionando solicitudes, resolviendo problemas y asegurando una experiencia excepcional para nuestros usuarios.

Responsabilidades del Puesto

• Atender y gestionar llamadas telefónicas y comunicaciones de clientes de manera profesional y eficiente.

• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas a sus requerimientos.

• Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema.

• Coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución oportuna de los problemas de los clientes.

• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.

• Realizar seguimiento a los casos de clientes hasta su completa resolución.

• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Calificaciones del Puesto

• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en un rol de "fronting" o primera línea.

• Bachillerato concluido (indispensable).

• Dominio del idioma español (hablado y escrito) con excelente dicción y ortografía.

• Habilidades avanzadas de comunicación interpersonal y de resolución de problemas.

• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).

• Proactividad, organización y atención al detalle.

• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es requerido.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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