GESTOR/A DE SERVICIOS

Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.

ACCIONA, en su división de Facility Services, selecciona un/a gestor/a servicios para cubrir vacante por excedencia en zona Norte (País Vasco, Navarra, La Rioja y Aragón).

Descripción del puesto

Misión: Colaborar y apoyar en los proyectos llevados a cabo por su unidad de negocio/departamento, de acuerdo a las directrices dadas por su responsable, a fin de mejorar con su trabajo tanto los procesos de toma de decisión como los de ejecución del proyecto.

FUNCIONES:

• Atender a auditorías internas y externas para asegurar el cumplimiento de la normativa.

• Supervisar el cumplimiento de los KPI’s de servicio acordados con el cliente.

• Crear planes de acción ante desviaciones de servicio y documentar no conformidades en el caso de superación de los límites establecidos.

• Asegurar que la gestión de residuos propios se realiza conforme a la normativa y procedimientos del sistema de calidad.

• Coordinar aperturas y cierres del servicio según los procedimientos establecidos en cada caso.

• Supervisar el correcto uso de las herramientas de gestión del servicio que correspondan: GIM, CTI, CCH etc.

• Mantener unos tiempos de respuesta adecuados a las solicitudes recibidas: responder al cliente en menos de 24 horas etc.

• Gestionar en base a los sistema de gestión ISO 9001/14001 de ACCIONA.

• Asegurar que se cumple toda la normativa que afecte a los servicios bajo su responsabilidad.

• Conocer con detalle las obligaciones contractuales que tiene AFS con el cliente, acorde a su nivel de responsabilidad y comunicar desviaciones al mando inmediatamente superior.

• Realizar los reporting acordados con el cliente en tiempo y forma.

• Reunión periódica con cliente acompañada de datos y conclusiones.

• Realizar acciones comerciales en los clientes actuales con el objetivo de crecer en volumen, tipología de servicios y/o ámbitos geográficos.

• Planificar y gestionar la compra de materiales y consumibles recurrentes con el fin de garantizar la provisión del servicio.

• Comprobar el cuadro de mandos de consumos de materiales y consumible analizando y asegurando el cumplimiento del presupuesto y corrigiendo las posibles desviaciones.

• Realizar la petición de los trabajos de subcontratación.

• Reportar al departamento de compras sobre el grado de satisfacción de los suministradores de material y consumibles.

• Supervisar que las contratas cumplen con los medios de protección acordados en el plan de seguridad y coordinación de actividades empresariales.

• Garantizar que el centro cuente con los equipos, maquinaria y herramientas que sean necesarias para la correcta ejecución de los servicios.

• Asegurar que todos los trabajadores tienen su documentación actualizada (contratos, cursos, certificaciones, reconocimientos médicos, permisos de acceso, etc.).

• Incorporar la documentación en el arbol de gestión manteniendo actualizada toda la documentación.

• Monitorizar y gestionar las cuentas de resultados de cada cliente según el presupuesto y el escandallo de costes de cada uno de ellos asegurando la rentabilidad de las operaciones.

• Realizar los precierres y cierres mensuales.

• Hacer propuestas de mejora continua que impacten en el negocio.

• Supervisar el cumplimiento de los KPI’s de productividad.(en desarrollo).

• Identificar oportunidades de mejora y planificar planes de desarrollo para fortalecer las capacidades y habilidades de su equipo de gestión.

• Monitorizar los indicadores de la gestión de las incidencias de nómina con las herramientas disponibles.

• Verificar que se realicen las reuniones diarias de inicio de turno con los elementos de seguimiento correspondientes.

• Realizar reuniones periódicas de seguimiento con los mandos intermedios.

• Tramitar las solicitudes de altas, bajas, cambios de jornada, etc. al CSC asegurando que se cuenta con los recursos suficientes para prestar los servicios.

• Analizar el absentismo/ausentismo utilizando las herramientas disponibles y ejecutar acciones correctivas.

• Asegurar que todos los trabajadores tengan impartida la formación necesaria para su desempeño.

• Comprobar in situ que la calidad de los trabajos realizados cumple con la obligación contractual mediante chequeos aleatorios.

• Coordinar citas con equipo de reconocimientos médicos y confirmar la asistencia a las mismas.

• Solicitar a través de SN accesos a PEP, cascos, teléfono, PC, altas y bajas de líneas, controles de presencia, acceso a herramientas, etc.

• Mantener comunicación con el equipo de relaciones laborales para la aplicación de régimen disciplinario.

• Crear y actualizar tabla de polivalencias(ILUO): Plan de formación asociado.

• Participar en la realización de los estudios técnicos y económicos según al volumen de la oferta.

• Asegurar que se cumplen todas las normas y criterios de seguridad y salud.

• Colaborar con el técnico de prevención asignado en el análisis de accidentes/incidentes.

• Detectar cualquier tipo de riesgos que puedan producir accidentes/incidentes siendo parte activa del sistema de gestión: SVG, LVO,...

• Definición y seguimiento de objetivos anuales de calidad.

Requisitos del candidato

• Titulación de Ingeniero superior o ingeniero técnico industrial.

• Conocimiento alto de programas de ofimática y manejo de AutoCAD a nivel profesional.

• Carnets profesionales de electricidad y climatización, calefacción y A.C.S.

• Valorable Nivel de Inglés B2 o superior.

• Gestión de cuentas de resultados, experiencia en la gestión integral de contratos de mantenimiento y en gestión de personal.

• Capacidad Organizativa.

• Dotes de liderazgo, proactividad, autonomía y resolución de problemas.

• Experiencia mínima de 5 años en trabajos similares.

Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.