International Hospitality and Tourism Management 5.0

Descrizione

Adecco Italia S.p.A. – Filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy:

**TECNICO SUPERIORE PER LO SVILUPPO DEI PROCESSI DI GESTIONE DELL’OFFERTA DELLE FILIERE TURISTICHE E CULTURALI

International Hospitality and Tourism Management 5.0**

Biennio 2026-2028 | Sede di svolgimento: Bari (BA)

Il percorso forma una figura professionale altamente specializzata nella gestione dell’ospitalità internazionale e dei servizi turistico-ricettivi, capace di operare all’interno di strutture alberghere ed extralberghiere, catene alberghiere, network turistici e organizzazioni dell’accoglienza.

Il professionista sarà in grado di integrare competenze manageriali, organizzative, relazionali e digitali per coordinare servizi, migliorare l’esperienza dell’ospite e supportare la competitività delle imprese turistiche. Grazie all’utilizzo di tecnologie innovative, strumenti di analisi dei dati e applicazioni di Intelligenza Artificiale, contribuirà allo sviluppo di modelli di ospitalità moderni, sostenibili e orientati alla personalizzazione dell’esperienza.

Attività principali:

• Gestire e coordinare i principali processi operativi delle strutture turistico-ricettive;

• Supervisionare attività di front office, back office, accoglienza e customer care;

• Utilizzare strumenti di pricing, budgeting e revenue management per supportare la redditività delle strutture;

• Monitorare performance, dati operativi e indicatori di qualità dei servizi;

• Utilizzare PMS, CRM, booking engine, channel manager e piattaforme digitali dedicate all’hospitality;

• Analizzare recensioni, flussi turistici, preferenze e comportamenti della clientela per migliorare la customer experience;

• Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e data analytics per ottimizzare processi e servizi;

• Collaborare alla progettazione e promozione di offerte turistiche integrate e personalizzate;

• Sviluppare strategie di comunicazione e marketing turistico online e offline;

• Gestire relazioni con ospiti nazionali e internazionali, partner commerciali e stakeholder territoriali;

• Collaborare con operatori turistici, attrattori culturali, imprese dell’enogastronomia e servizi di mobilità;

• Contribuire allo sviluppo di standard di qualità, sostenibilità, accessibilità e innovazione nell’ospitalità.

Requisiti richiesti:

• Diploma di istruzione secondaria superiore;

• Interesse per il settore turistico, alberghiero e dell’ospitalità internazionale;

• Passione per il mondo dell’accoglienza e della customer experience;

• Interesse per le tecnologie digitali, i sistemi gestionali e l’Intelligenza Artificiale applicata al turismo;

• Predisposizione al lavoro in team e alla gestione delle relazioni con clienti e partner;

• Buone capacità organizzative, comunicative e di problem solving;

• Orientamento al servizio, alla qualità e alla soddisfazione del cliente;

• Interesse per i processi di innovazione, sostenibilità e internazionalizzazione del turismo;

• Motivazione a intraprendere un percorso altamente professionalizzante e orientato al mercato del lavoro.

Il percorso offre:

• Formazione specialistica nella gestione dell’ospitalità e dei servizi turistico-ricettivi;

• Approfondimenti sui modelli innovativi di hospitality management e turismo internazionale;

• Formazione su pricing, budgeting, revenue management e controllo delle performance;

• Utilizzo di software professionali, PMS, CRM, booking engine e channel manager;

• Approfondimenti su data analysis, customer intelligence e utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nel turismo;

• Laboratori pratici dedicati alla gestione dell’accoglienza, della customer experience e dei servizi turistici;

• Formazione sulle strategie di marketing turistico, promozione digitale e comunicazione omnicanale;

• Esperienze di stage presso hotel, resort, strutture ricettive, organizzazioni turistiche e imprese della filiera hospitality;

• Sviluppo di competenze manageriali, relazionali e digitali fortemente richieste dal mercato;

• Opportunità di inserimento professionale nel settore alberghiero, turistico e dell’accoglienza internazionale;

• Conseguimento del diploma di Tecnico Superiore riconosciuto a livello nazionale.

Figura professionale

Tecnico Superiore per lo sviluppo dei processi di gestione dell’offerta delle filiere turistiche e culturali

Percorso ITS

International Hospitality and Tourism Management 5.0

(Figura nazionale 9.1.2)

Sede del corso: Bari (BA)

Durata: Biennio 2026-2028.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).