Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d)

In der der transmed Transport GmbH, Standort Hanau, ist ab sofort die Stelle als Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice

• Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung

• Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Strukturierte und analytische Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein

• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein

• Gute Englischkenntnisse

Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Deine Ansprechpartnerin ist Elisabeth Inshakova. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.