Teleoperador/a Comercial con Chino-Multinacional de Bebidas-Indefinido

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte, como Agente comercial telefónico, a un equipo sólido dentro de una de las principales multinacionales de bebidas.

Este puesto que brinda atención a clientes actuales del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafés/Catering) para abastecerlos de los productos necesarios a través de la gestión de pedidos recogidos por emails y por teléfono (emisión y recepción de llamadas). Además, se realiza venta cruzada de otros productos. Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada. Se realiza atención en español y chino.

Funciones principales: Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados.

Responsabilidades

• Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente.

• Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.

• Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación.

• Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente.

• Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico.

• Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción.

• Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc.

Requirements

• Estudios secundarios (ESO o bachiller)

• IMPRESCINDIBLE Castellano y Chino: nivel C2

• Experiencia previa en ventas, con enfoque a resultados y motivación por superar objetivos.

• Capacidad para identificar oportunidades y necesidades del cliente, gracias a una sólida comprensión del proceso comercial.

• Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía, buscando la solución adecuada para el cliente.

• Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional.

• Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.

• Deseo de pertenecer a una gran compañía en la que puedas desarrollarte profesionalmente.

Benefits

¿Qué ofrecemos?

• CONTRATO IDEFINIDO de 30h/s y salario según convenio de Contact Center: 1.098€/brutos al mes + plus de idiomas.

• Trabajo de lunes a domingo, librando 2 fines de semanas al mes. Cuando se trabaje el fin de semana, se libra 2 días entre semana.

• Formación de 10 días remunerada.

• La franja horaria de trabajo es entre las 10 y las 19h. En esta franja se trabajan 6h la día (p.e de 10 a 16h ó de 11 a 17h ó de 12 a 18h ó de 13 a 19h )

• Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.

• Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.

• Ambiente dinámico e internacional.

• Excelente ambiente de trabajo y actividades.

• Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleadxs o candidatxs por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.