Analista de Datos Operacionales

MISIÓN

Dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía y en dependencia de su responsable, su misión es asegurar, a través del dato, el control integral de la operativa de suscripción, gestión de póliza, recibos, impago y medios de cobro; y participar y coliderar en proyectos relacionados con la gestión de la información operacional.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Analítica y Reporting

• Elaborar análisis causa–raíz sobre fricciones (emisión, cobro, devoluciones de recibo, contratación).

• Medir impacto de acciones (p. ej., nueva lógica de impago, recordatorios, cambios de medio de cobro).

• Elaborar informes ejecutivos y narrativas de datos (storytelling) orientadas a decisión.

• Liderar la comunicación con terceros relacionados con la información sobre las pólizas o recibos

Seguimiento y control operacional data-driven:

• Construir y automatizar indicadores de control y SLA/KRI por proceso/canal/sistema (diario-semanal-mensual).

• Implantar alertas tempranas.

Automatización y Autoservicio:

• Diseñar y realizar dashboards para el autoservicio (Power BI) y plantillas reutilizables.

• Documentar y formar a negocio en uso responsable de datos y lectura de KPIs

Conocimiento en gestión de proyectos

• Participar en proyectos referentes a gestión de datos operacionales

• Participar en los proyectos trasversales del área

• Mantener dichos servicios y evolucionarlos

Mejora contínua:

• Proponer nuevos KPIS, fuentes de información y análisis para mayor comprensión de las operaciones.

• Proponer roadmap de mejoras con estimación de impacto.

REQUISITOS

Experiencia deseada:

• Mínimo 5 años de experiencia en analítica de datos aplicada a operaciones (ideal en seguros o banca/financiero).

• Experiencia mínima de 2 años con sql

• Experiencia como PO/BA en servicios de datos, proyectos transversales aplicados a operaciones.

• Valorable experiencia en Seguros.

• Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

• Valorable: conocimientos de Power BI

Conocimientos Requeridos:

• Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE, Ingeniería, Matemáticas, Económicas

• Valorable Máster en negocio asegurador, inteligencia de negocio, big data.

• Conocimiento de los procesos y productos de seguros.

Habilidades:

• Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.

• Visión transformación e innovadora

• Orientación al cliente interno y externo.

• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.

• Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.

• Enfoque proactivo.

• Capacidad de interlocución con equipos multidisciplinares.

En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.