Staż z Lwem w Centrum Eksperckim Doświadczeń Klientów

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie

Lokalizacja: ul. Sokolska 34, Katowice (praca hybrydowa - min. 2 dni w tygodniu pracy z biura)

O zespole:

Jesteśmy zespołem ekspertów i ekspertek w obszarze doświadczeń klientów detalicznych banku. Chcemy wzmocnić naszą drużynę o osobę, która wspólnie z zespołem będzie projektowała procesy sprzedażowe, obsługowe i wsparcia w aplikacji mobilnej Moje ING. Jeśli chcesz poznać nasze sposoby badania doświadczeń klientów i klientek dołącz do nas!

Rozpocznij Karierę z Pazurem w ING!

Twoje zadania:

• wspierasz zespół projektantów UX w projektowaniu i prototypowaniu aplikacji mobilnej Moje ING w zakresie projektowania procesów sprzedażowych, obsługowych i wsparcia klienta w Moim ING

• kreujesz nowe rozwiązania i pomysły

• rekomendujesz rozwiązania w oparciu o research, pracę z danymi, głos klienta i badania z użytkownikami

• dbasz o spójność projektowanych rozwiązań, tworzenie standardów i rekomendacji na bazie stosowanych rozwiązań i design systemu

• współpracujesz z zespołami UI, badawczymi, biznesowymi i developerskimi

Nasze oczekiwania:

• posiadasz status studenta_tki lub absolwenta_tki do 2 lat od ukończenia studiów

• posiadasz min. pół roku doświadczenia w pracy związanej z projektowaniem UX lub ukończyłeś/aś (lub jesteś w trakcie) studiów kierunkowych związanych z projektowaniem

• znasz Figmę w zakresie projektowania interakcji i budowania prototypów

• przygotowujesz badania z użytkownikami w oparciu o interaktywne prototypy rozwiązań (mile widziane doświadczenie w pracy z Axure)

• posiadasz wiedzę z zakresu szeroko rozumianego projektowania UX ze szczególnym naciskiem na rozwiązania mobile

• posiadasz wiedzę dot. pracy z design systemami w oparciu o Figmę

• umiesz prowadzić warsztaty, w tym warsztaty z interesariuszami

• posiadasz wiedzę lub doświadczenia w pracy z aplikacjami mobilnymi

• cechujesz się asertywnością i komunikatywnością

• jesteś kreatywny/a i potrafisz podważać status quo

• jesteś samodzielny/a w działaniu i chcesz się rozwijać

• znasz język angielski w stopniu komunikatywnym (min. B2)

To oferujemy:

• cele rozwojowe i wsparcie mentora

• udział w LeaderShipING, czyli grupowym spotkaniu osób stażujących z członkiem zarządu

• kartę sportową – Medicover Sport

• możliwość korzystania z platformy e-learningowej, eTutor i Legimi

• dostęp do platformy Viva Engage – przestrzeni do dzielenia się doświadczeniami, inspiracjami i budowania relacji w ramach całej organizacji

• certyfikat ukończenia stażu

Kariera z Pazurem

Staż z Lwem to jedna z inicjatyw ING rozwijających młode talenty.

Pod wspólnym hasłem „Kariera z Pazurem” łączymy nasze kluczowe inicjatywy, które wspierają rozwój młodych osób – od pierwszych doświadczeń po międzynarodowe ścieżki:

• Staż z Lwem,

• Warsztaty z Lwem,

• Program LiON,

• ChallengING

• International Talent Programme.