Analista de Sustentação de Sistemas

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Na DXC, usamos o poder da tecnologia para oferecer serviços de TI essenciais que nossos clientes precisam para modernizar suas operações e impulsionar a inovação em todo o seu ambiente de TI. Fornecemos serviços em toda a Enterprise Technology Stack para terceirização de processos de negócios, seguros, análises e engenharia, aplicações, segurança, nuvem, terceirização de TI e ambiente de trabalho moderno.

Nossos serviços de aplicações DXC ajudam nossos clientes a otimizar e transformar operações, reduzir custos e aumentar a agilidade na abertura de novos canais de crescimento. Nossas pessoas, tecnologias e melhores práticas melhoram e automatizam processos de negócios altamente complexos – nos setores de Analytics, desenvolvimento de sistemas, sustentação de sistemas, enquanto promovem a transformação da experiência do cliente.

Funções Essenciais do Cargo:

• Atuar no primeiro atendimento dos incidentes do cliente para os sistemas e áreas contratadas.

• Gerir priorizações do cliente.

• Realizar ponte entre área de negócio, time técnico DXC e fornecedores. Direcionamento de incidentes e acompanhamento do tempo de atendimento garantindo o prazo contratado. Coordenar salas de crises e escalonamentos quando necessário. Reportar impactos de negócios atuando para minimizá-los. Realizar monitoramento proativo do ambiente tecnológico e negócios críticos do cliente.

Qualificações Básicas

• Atendimento e gestão de chamados de suporte (tickets).

• Análise e diagnóstico de incidentes em aplicações em produção.

• Monitoramento e acompanhamento dos casos até o encerramento.

• Execução de consultas e validações em bancos de dados.

• Coordenação com equipes de desenvolvimento e usuários de negócio.

• Documentação de soluções e atualização da base de conhecimento.

• Escalonamento de incidentes complexos para a equipe de Nível 3.

Experiência

• experiência em suporte de aplicações ou manutenção de software corporativo.

• Experiência em gestão de incidentes e ferramentas de gerenciamento de chamados (ticketing).

• Conhecimento em análise de logs, execução de testes e validação de dados.

• Google Cloud Platform (GCP).

Desenvolvimento e Manutenção de Aplicações

• ASP.

• ASP.NET.

• .NET Framework e/ou .NET Core.

• Java.

• JavaScript (JS).

• Visual Basic (VB).

• Aplicações baseadas em Forms.

• Oracle Database.

• Microsoft SQL Server.

• Formação Superior Completa em TI ou no último período da faculdade.

• Espanhol para conversação

Qualificações Desejáveis

• PHP.

• Aplicações Web.

• Aplicações móveis Android.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology

Você também pode nos encontrar em:

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At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

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