Mid-Level
Tecnico On-site
ICTpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente un/una Tecnico On-site.
La risorsa entrerà a far parte del team IT dedicato ai servizi di Workplace Support e opererà presso clienti enterprise, occupandosi della gestione e risoluzione di problematiche tecniche di media e alta complessità. Sarà inoltre un punto di riferimento operativo per il presidio on-site, collaborando con i team specialistici per garantire elevati standard di servizio e il rispetto degli SLA.
Attività principali:
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Gestione di Incident e Service Request di media e alta complessità;
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Supporto Workplace di secondo livello agli utenti;
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Amministrazione di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365;
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Gestione di Active Directory, Group Policy, DNS e DHCP;
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Configurazione e gestione di endpoint tramite SCCM, Microsoft Intune e soluzioni di Mobile Device Management;
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Installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e periferiche;
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Utilizzo dei principali strumenti ITSM (ServiceNow, Remedy, IBM Maximo, iTop, ecc.);
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Supporto ad ambienti virtualizzati VMware e Hyper-V;
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Gestione e troubleshooting di reti LAN, WAN, VPN e dispositivi firewall;
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Esecuzione di attività IMAC (Install, Move, Add, Change), rollout tecnologici e refresh delle postazioni di lavoro;
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Collaborazione con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello per la risoluzione delle problematiche più complesse.
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