Coordinador/a de soporte al Gestor de IT

**Humanizando la Tecnología.

**Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Coordinador/A de soporte al gestor de IT formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer servicios profesionales de Service Desk, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Coordinación de los servicios bajo su ámbito de responsabilidad.

• Relación y coordinación con los equipos GESIN, GSOL y GES.

• Seguimiento de proyectos e iniciativas con impacto en el servicio.

• Coordinación de cambios entre GESIN, CPD y los distintos lotes de aplicaciones

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Conocimiento técnico:

• Remedy.

• Jira CTTI.

• Portal de Ciberseguridad.

• Workflow GDI.

• Herramientas corporativas de gestión y seguimiento del servicio.

Conocimiento funcional:

• Revisión y validación de cambios gestionados mediante ATOM, incluyendo la coordinación de convocatorias y seguimiento.

• Revisión y aprobación de solicitudes de permisos sobre aplicaciones.

• Aprovisionamiento y gestión de roles SAP mediante Workflow GDI.

• Coordinación y seguimiento periódico con los responsables de las distintas aplicaciones para identificar necesidades de soporte.

• Participación en sesiones de seguimiento con los equipos de operación.

• Liderazgo de reuniones periódicas con proveedores tecnológicos para el seguimiento de plataformas de bases de datos y entornos Big Data.

• Gestión de solicitudes de certificados digitales para aplicaciones.

Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estudios superiores.

Certificación ITIL V4 Foundation o superior

Idiomas:

• Inglés requerido mínimo nivel B2
• Catalán requerido mínimo nivel B2

**¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

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• Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. ?

• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. ?

• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. ?

• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.

• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. ?

• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.

• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. ?

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!