28598 - Técnico/a de Soporte N1

• Gestión y resolución de incidencias funcionales en plataforma según servicio asignado.

• Tramitación de altas de organismos, aplicaciones y responsables en entornos administrativos.

• Validación de documentación técnica y administrativa: formularios de alta, certificados, ANS, ficheros de carga masiva y procedimientos.

• Revisión y tratamiento de errores de validación. Seguimiento de certificaciones y pruebas satisfactorias.

• Escalado técnico a niveles superiores (N2) cuando proceda, con criterio y trazabilidad.

• Comunicación con organismos y clientes mediante herramienta corporativa de ticketing.

• Actualización documental y gestión simultánea de alto volumen de incidencias.

Experiencia en:

• Soporte: Soporte técnico N1/N2, Ticketing corporativo, Entornos pre/producción

• Documentación: Validación documental, Ficheros estructurados, Certificados digitales

• Infraestructura: Redes y conectividad básica

• Herramientas: Excel avanzado

Muy valorable:

• Plataformas de interoperabilidad: Cl@ve · @firma · ACCEDA · ORVE / SIR , Red SARA · DIR3 / DIRe · SCSP / PID · XML

• Procesos: Autorización administrativa, Interoperabilidad AAP.

Años de experiencia en el puesto: > 2 años

Titulación: Informática - Formación Profesional - Informática y Redes

¿Qué te podemos ofrecer?

• Incorporarte a una compañía pública referente en la ingeniería y consultoría del transporte con más de 6.000 profesionales.

• Contamos con beneficios flexibles adaptables a cada persona.

• Formación continua. En INECO aportamos la formación en idiomas y la formación en las disciplinas técnicas que se requieran para desarrollar tu carrera profesional.

• Conciliación entre la vida personal y profesional. Disponemos de múltiples medidas de conciliación.

• Acceso a numerosos descuentos y promociones exclusivos para nuestros profesionales.

• Formar parte de una empresa como INECO se traduce en oportunidad: la diversidad de oferta con la que contamos significa que puedes desarrollar tu trayectoria profesional en el ámbito que mejor responda a tus intereses, así como ir aprendiendo en las distintas áreas de la compañía.

• En Ineco apostamos por el talento que tiene como base entornos de trabajo retadores y estimulantes que promueven el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados, garantizando el cumplimiento de los principios de igualdad, mérito y capacidad, así como la trasparencia, objetividad y la igualdad de oportunidades.

• En Ineco estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y con la mitigación de los efectos del cambio climático y nos sumamos al reto de la Agenda 2030 y los 17 ODS.

• Mantenemos desde el año 2008 la adhesión a los Diez Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, basados en el respeto y promoción de los derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.