IMPIEGATI/E CUSTOMER CARE RETAIL - ROMA BATTISTINI

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care nel settore Retail.

Responsabilità:

Cosa farai:

• Fornirai assistenza professionale ai clienti tramite differenti canali di contatto

• Assistenza clienti post vendita in-bound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati, modifica/presa appuntamenti e gestione delle lamentele e reclami.

• Gestirai attività di back office con precisione e attenzione

• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente

Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante dal 17/09.

Requisiti:

• Diploma di Scuola Superiore

• Ottima dialettica

• Attitudine al contatto telefonico

• Forte motivazione e spirito di squadra

• Esperienza pregressa nel customer service

• Buon utilizzo del PC

• empatia, flessibilità e proattività

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato in somministrazione, 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe

• Monte ore settimanale 20 ore su 5 giorni

• Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica dalle 08:00 alle 20:00 (festivi compresi), i turni vengono forniti con visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.

• Il lordo mensile full-time (40h) Lazio - D1 (CCNL Servizi Ausiliari) è di 1.405,29 € da riproporzionare sulla quota di part-time.

Perché candidarti?

• Percorso formativo dedicato

• Ambiente dinamico e in evoluzione

• Possibilità di crescita professionale

• Flessibilità organizzativa

Titolo di studio: Diploma / Accademia

Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo

Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Sera

CCNL: Terziario, servizi - CNAI/UCICT

Livello contratto: 1 Livello 1