CALL CENTER INBOUND _ ASSISTENZA CLIENTI

Sei una persona comunicativa, empatica e con la passione per il mondo digital? Entra a far parte di team di Customer Interaction a Lecce!

Ruolo e mansione

Openjobmetis SpA ricerca e seleziona Operatori e Operatrici Call Center Inbound per una solida realtà aziendale specializzata nella gestione all’avanguardia delle relazioni con i clienti.

Cosa farai nel tuo ruolo dopo un percorso di training pre-assuntivo in aula, diventerai il punto di riferimento per gli utenti e nello specifico ti occuperai di:

• Aiutare e guidare i clienti risolvendo i loro dubbi (assistenza inbound)

• Gestire le richieste con precisione e un approccio orientato alla soluzione

• Curare la parte documentale e le attività di back-office collegate

Requisiti e Competenze Richieste

Cosa cerchiamo in te

• Passione per il cliente: empatia e forti doti comunicative

• Gioco di squadra: attitudine a collaborare positivamente con il team

• Flessibilità: disponibilità a lavorare su turni a rotazione (da lunedì a domenica, nella fascia oraria 07:00 - 24:00)

• Un'esperienza precedente nel customer service o nel back-office rappresenta un plus, ma non è bloccante!

ALTRE INFORMAZIONI

Cosa offriamo

Trasparenza contrattuale ed economica: Crediamo nella chiarezza fin dal primo contatto. Ecco le condizioni offerte per questa posizione:

• Inquadramento: Contratto in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° Livello, che prevede una retribuzione lorda mensile di 1.560,50 (parametrata su base Full-Time). Per il contratto Part-Time la retribuzione sarà calcolata proporzionalmente sulle ore contrattualizzate (20 o 30 ore settimanali).

• Durata iniziale: Contratto di 2 mesi iniziali, con possibilità di proroghe in base alle esigenze organizzative e finalizzate a stabilizzazione.

• Crescita e formazione: un percorso di training in aula per darti tutti gli strumenti necessari per avere successo.

• Flessibilità oraria: contratto Part-Time (20 o 30 ore settimanali) con possibilità di ore straordinarie.

• Prospettiva Smart Working: i primi 3 mesi si svolgeranno in presenza a Lecce per supportarti al meglio; in seguito, in base alla tua autonomia, potrai valutare il lavoro da casa, pianificandolo con il tuo Team Leader.

Sede di lavoro: Lecce

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.