Non-Financial Risk Solutions Specialist (1LoD)

At ING we are looking for Non-Financial Risk Solutions Specialist (1LoD)

Your role and work environment:

We are looking for a talented and enthusiastic Non-Financial Risk Solutions Specialist (1LoD) to join our Operational Design, Control, Sourcing and Resilience (ODCR) area.

The increasing complexity of the regulatory environment, technological transformation, operational dependencies, and the rapid adoption of Artificial Intelligence require ING to strengthen its ability not only to identify and remediate risks, but to anticipate, prevent and structurally eliminate them.

Within ODCR, this role will focus on building a more predictive, data-driven and prevention-oriented approach to Non-Financial Risk Management, bridging the gap between risk management, control design, and process design.

The area is pivotal for our success. You will work in a multidisciplinary environment with Business Control, Operational Resilience & Business Continuity, Third Parties Management, Process Management and other key stakeholders to ensure ING remains safe, secure and resilient.

Activities the team members are working on include:

• Implementing and improving risk and control frameworks, methodologies and tooling.

• Identifying and assessing risks and early warning indicators before they become issues.

• Designing preventive controls, structural solutions and scalable improvements embedded into processes.

• Driving root cause analyses on material issues, incidents, audit findings and recurring weaknesses and events.

• Leveraging AI and cut-edge tooling for automation to improve risk identification, monitoring, assurance and reporting.

• Enhancing ING’s risk culture through awareness, constructive challenge and practical guidance.

• Supporting Operational Resilience, Business Continuity, Sourcing and other Non-Financial Risk activities.

The role acts as a strategic sparring partner to Safe & Secure Officers within the business and ensures that and efficient methodology and tooling support their day to day.

Your key responsibilities:

As a Non-Financial Risk Solutions Specialist (1LoD), you will:

1. Risk Strategy & Governance: Support the implementation and continuous improvement of ING’s Non-Financial Risk framework, ensuring alignment with ING Group standards, local regulatory requirements, business objectives, customer expectations and legal obligations.

2. End-to-End Risk & Control Management: identification, policy implementation, control monitoring, control evaluation, remediation tracking and continuous efficiency improvements.

3. Root Cause Analysis & Structural Prevention: differentiating symptoms from structural causes and designing sustainable solutions.

4. Operational Resilience, Business Continuity & Third Parties support

5. Issue & Event Management: Promote effective end-to-end issue management.

6. Ownership, Planning & Capacity: Ensure proper assignment of owners and delegates for Non-Financial Risk processes, support annual planning with Business Control Partners, monitor plan versus execution and escalate dependencies, delays, blockers or capacity risks when required.

7. Stakeholder Management & Three Lines of Defence Coordination: Act as an entry point between business teams and specialised risk areas, collaborating with Tribes, Safe & Secure Officers, Business Control Partners, Compliance, Non-Financial Risk, CAS and global stakeholders.

8. Risk Culture & Awareness: Promote a healthy and robust risk culture.

9. AI & Risk Innovation: Apply Artificial Intelligence techniques and dashboarding to improve and automate risk management activities.

What are we looking for?

Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply!

• You have deep knowledge of Non-Financial Risk & Control Management and (desirable) experience in banking products.

• You are analytically strong, detail-oriented and able to break down complex issues and identify relationships.

• You are skilled in root cause analysis and able to distinguish symptoms from structural causes.

• You can translate regulatory and risk requirements into clear business expectations, action plans and implementation activities.

• You are self-starting, critical, persistent and capable of driving improvements.

• You love to challenge the status quo and are eager to propose creative, scalable and preventive solutions to problems, using AI tools.

• You can organise your own work well and work independently as well as collaborate with a team.

• You are able to work with diverse stakeholders at different levels of seniority.

• You have an excellent command of English language, both oral and written and communication and stakeholder management skills.

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Balance That Works. We put balance to work, so you can do it too. With our customers’ needs first, the team´s and your own, we agree when to come to ING MAD and when to work best from home. More time together when it matters, more freedom when you need it.

Restaurant card. So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.

Our house will be your home. In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance. For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance. We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration. In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…

Free company shuttle. It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits. Special loans with more beneficial conditions. Special mortgage conditions after 6 months working at the bank. And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging 360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose). Physiotherapy service on site. Clinics with professional, world-class athletes. Gympass service. Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG. International Remote work program.

Get to know Us

We are a team of more than 1800 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

At ING, you belong just as you are. We hire and support people for their talent and potential — and we know that when you can be yourself, you do your best work.

Job Application Safety Reminder

We’re seeing an increase in fraudulent job offers. To protect yourself, please follow these key guidelines when applying for roles at ING:

• Apply only via official ING platforms: ING uses Workday and LinkedIn as its internal recruitment system. Applications should be submitted only via our official career site or via ING job postings on LinkedIn.

• Check the sender’s email carefully: Legitimate communication will always come from @ing.com and/or @myworkday.com.

• No payments or banking details will ever be requested: If someone asks for this information, it’s a scam.

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En ING buscamos un/a Especialista en Soluciones de Riesgo No Financiero (1ª Línea de Defensa - 1LoD)

Tu función y entorno de trabajo:

Buscamos una persona talentosa y entusiasta para unirse a nuestra área de Diseño Operativo, Control, Externalización y Resiliencia (ODCR) como Especialista en Soluciones de Riesgo No Financiero (1LoD).

La creciente complejidad del entorno regulatorio, la transformación tecnológica, las dependencias operativas y la rápida adopción de la Inteligencia Artificial requieren que ING refuerce su capacidad no solo para identificar y remediar riesgos, sino también para anticiparlos, prevenirlos y eliminarlos de manera estructural.

Dentro de ODCR, esta posición se centrará en construir un enfoque más predictivo, basado en datos y orientado a la prevención para la Gestión de Riesgos No Financieros, actuando como puente entre la gestión de riesgos, el diseño de controles y el diseño de procesos.

El área es fundamental para nuestro éxito. Trabajarás en un entorno multidisciplinar junto con Business Control, Resiliencia Operativa y Continuidad de Negocio, Gestión de Terceros, Gestión de Procesos y otras partes interesadas clave para garantizar que ING siga siendo una organización segura, protegida y resiliente.

Las actividades en las que trabaja el equipo incluyen:

• Implementación y mejora de marcos de riesgos y controles, metodologías y herramientas.

• Identificación y evaluación de riesgos e indicadores de alerta temprana antes de que se conviertan en problemas.

• Diseño de controles preventivos, soluciones estructurales y mejoras escalables integradas en los procesos.

• Impulso de análisis de causas raíz sobre incidencias materiales, incidentes, hallazgos de auditoría y debilidades o eventos recurrentes.

• Uso de IA y herramientas de vanguardia para la automatización con el fin de mejorar la identificación, monitorización, aseguramiento y reporting de riesgos.

• Mejora de la cultura de riesgo de ING mediante la concienciación, el cuestionamiento constructivo y la orientación práctica.

• Apoyo a actividades de Resiliencia Operativa, Continuidad de Negocio, Gestión de Externalizaciones y otras actividades relacionadas con Riesgos No Financieros.

La posición actúa como socio/a estratégico/a de referencia para las personas responsables de Safe & Secure dentro del negocio y garantiza que una metodología y unas herramientas eficientes den soporte a su actividad diaria.

Tus principales responsabilidades:

Como Especialista en Soluciones de Riesgo No Financiero (1LoD), tendrás las siguientes responsabilidades:

1. Estrategia y Gobierno del Riesgo: Apoyar la implementación y mejora continua del marco de Riesgo No Financiero de ING, garantizando su alineación con los estándares del Grupo ING, los requisitos regulatorios locales, los objetivos de negocio, las expectativas de la clientela y las obligaciones legales.

2. Gestión Integral de Riesgos y Controles (End-to-End): Identificación de riesgos, implementación de políticas, monitorización de controles, evaluación de controles, seguimiento de planes de remediación y mejora continua de la eficiencia.

3. Análisis de Causa Raíz y Prevención Estructural: Diferenciar los síntomas de las causas estructurales y diseñar soluciones sostenibles.

4. Apoyo a Resiliencia Operativa, Continuidad de Negocio y Gestión de Terceros.

5. Gestión de Incidencias y Eventos: Promover una gestión eficaz e integral de incidencias.

6. Propiedad, Planificación y Capacidad: Garantizar la correcta asignación de responsables y personas delegadas para los procesos de Riesgo No Financiero, apoyar la planificación anual junto con Business Control Partners, supervisar la ejecución frente al plan y escalar dependencias, retrasos, bloqueos o riesgos de capacidad cuando sea necesario.

7. Gestión de Stakeholders y Coordinación entre las Tres Líneas de Defensa: Actuar como punto de conexión entre los equipos de negocio y las áreas especializadas de riesgo, colaborando con Tribus, responsables de Safe & Secure, Business Control Partners, Compliance, Riesgo No Financiero, CAS y grupos de interés globales.

8. Cultura y Concienciación sobre Riesgos: Promover una cultura de riesgo sólida y saludable.

9. IA e Innovación en Riesgos: Aplicar técnicas de Inteligencia Artificial y herramientas de visualización y análisis (dashboarding) para mejorar y automatizar las actividades de gestión de riesgos.

¿Qué buscamos?

¿Quieres saber si esta oportunidad es para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para esta posición. Si te identificas con ellas, ¡no dudes en presentar tu candidatura!

• Cuentas con un conocimiento sólido de la Gestión de Riesgos y Controles No Financieros y, de forma deseable, experiencia en productos bancarios.

• Tienes una gran capacidad analítica, atención al detalle y habilidad para descomponer problemas complejos e identificar relaciones entre ellos.

• Tienes experiencia en análisis de causa raíz y eres capaz de diferenciar síntomas de causas estructurales.

• Sabes traducir requisitos regulatorios y de riesgo en expectativas claras para el negocio, planes de acción y actividades de implementación.

• Eres una persona proactiva, crítica, perseverante y con capacidad para impulsar mejoras.

• Te gusta desafiar el statu quo y tienes interés por proponer soluciones creativas, escalables y preventivas a los problemas, utilizando herramientas de IA.

• Eres capaz de organizar tu trabajo de manera eficaz y trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

• Te desenvuelves bien colaborando con stakeholders de distintos niveles de responsabilidad y seniority.

• Tienes un excelente dominio del inglés, tanto oral como escrito, así como destacadas habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o las lecciones que obtienes son muy importantes, pero... ¿Y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Echa un vistazo a lo que te espera!

Balance That Works Ponemos el equilibrio en valor, para que tú también puedas hacerlo. Con las necesidades de nuestros/as clientes/as en primer lugar, el equipo y tú acordáis cuándo venir a ING MAD y cuándo trabajar mejor desde casa. Más tiempo juntos cuando importa, más libertad cuando la necesitas.

Tarjeta restaurante. Para que pensar qué comer no te quite tiempo ni antojos.

Nuestra casa será tu casa. En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!

Seguro médico. Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida. Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Retribución flexible. Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, de una forma más ventajosa fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación...

Lanzadera de empresa gratuita. No importa donde vivas. Tenemos 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestra oficina ING en Madrid.

Ventajas bancarias. Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas. Condiciones especiales de hipoteca a partir de los 6 meses trabajando en el banco. ¡Y puedes beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!

Más vitalidad y más pertenencia Cuidado 360º del empleado (físico, mental, financiero y social). Servicios de salud en la empresa (fisioterapia, servicios psicológicos y médicos). Deporte naranja (fútbol, baloncesto, running, golf, gympass...).nRedes de empleados: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas y RIÑG.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1800 personas que compartimos una idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crearse un futuro mejor, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren.

Un banco totalmente online donde la tecnología, la innovación, la sencillez y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Y aunque tenemos nuestra sede en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y nos comprometemos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque parezcamos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Emprendemos nuestro camino, para nosotros, pero también estamos ahí para cuando nuestros clientes decidan emprender este viaje.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, ir siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar... ¡estamos deseando conocerte!

En ING, perteneces tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial — y sabemos que cuando puedes mostrarte tal y como eres, haces tu mejor trabajo.

Recordatorio de Seguridad en las Candidaturas

Estamos viendo un aumento de ofertas de empleo fraudulentas. Para protegerte, sigue estas pautas clave al aplicar a roles en ING:

• Inscríbete solo a través de plataformas oficiales de ING: ING utiliza Workday y LinkedIn como su sistema interno de reclutamiento. Las candidaturas deben enviarse únicamente a través de nuestro sitio oficial de carreras o mediante ofertas de empleo de ING en LinkedIn.

• Revisa cuidadosamente el correo electrónico del remitente: Las comunicaciones legítimas siempre procederán de @ing.com y/o @myworkday.com.

• Nunca se solicitarán pagos ni datos bancarios: Si alguien te pide esta información, se trata de una estafa.