Shift Leader :: Oeiras (Paco de Arcos Oeiras, PT, 2770-219)

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE…

Resumo da Posição Local: Oeiras Parque Horário: Full-Time Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique.

Enquanto Shift Leader, vais…

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente;

• Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;

• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;

• Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;

• Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso.

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência. Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos. Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti. Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;

• Acompanhamento de análise de KPIs;

• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;

• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;

• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);

• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);

• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);

• Experiência em gestão de reclamações de clientes;

• Experiência em coordenação de equipas;

• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Why Nespresso?

Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.

• Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;

• Pacote atrativo de benefícios;

• Programa de onboarding para uma integração de sucesso;

• Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;

• Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo;

• Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.

REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME, LET’S GROW TOGETHER!