Project Manager de Gestión de Cartera

VIDACAIXA

En VidaCaixa tenemos muy claro que Vida solo hay una. Por eso hay que dedicarla a hacer lo que más nos apasione.

¿Te contamos lo que nos mueve y motiva a quienes formamos parte de la compañía líder de seguros en España?

El propósito que nos guía es un fuerte compromiso con las personas. Trabajamos para garantizar un futuro mejor a nuestros clientes y a nuestro equipo. Por eso dedicamos cada hoy a pensar en el mañana, utilizando todos los recursos a nuestro alcance para lograrlo, como la digitalización o la inteligencia artificial. Nuestra voluntad de mejorar el futuro de la sociedad se refleja en la apuesta por crear productos inclusivos y en hacer aún más accesible nuestra oferta aseguradora a colectivos vulnerables. Además, son valores muy nuestros: la calidad, la esencia de todo lo que hacemos, y la confianza de nuestros clientes.

Únete a la compañía líder de seguros en España, un sector en crecimiento con muchísimo potencial. Una empresa sólida y experta, vanguardista e innovadora. El proyecto de futuro de más de 800 profesionales. Estamos en un momento de transformación y crecimiento a todos los niveles, en una clara apuesta por la tecnología y el enfoque data-driven, por lo que buscamos perfiles como el tuyo, personas curiosas e inquietas que aporten sus conocimientos y se unan a nuestros desafíos. Aprende y trabaja junto a los profesionales más top del sector. Progresa en tu carrera y despliega todo tu potencial, desarrollando nuevos conocimientos y habilidades. Ven a formar parte de una empresa comprometida con las personas, que te ofrece un conjunto de medidas de calidad del empleo, flexibilidad horaria, conciliación, desarrollo personal y profesional e igualdad de oportunidades. Una compañía en la que mejorarás tu calidad de vida y tu desempeño profesional. Con tu profundo conocimiento y tus habilidades, lograremos nuestro objetivo de liderar e impulsar el sector. Te queremos en nuestro equipo porque, contigo, tenemos el futuro asegurado.

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

Descripción de la oferta

Desde la Dirección de Activación Comercial y Gestión de Cartera, precisamos incorporar un/a Project Manager de Gestión de Cartera, ubicado en BARCELONA/MADRID.

Tu misión será la gestión integral del cliente, impulsando su vinculación y valor a largo plazo.

¿Cuál será tu propósito dentro de VidaCaixa?

Serás responsable de diseñar, impulsar y evolucionar las estrategias de gestión de cartera de VidaCaixa, con el objetivo de maximizar el valor de nuestros clientes a largo plazo, incrementando su vinculación, fidelización, crecimiento y permanencia a través de una gestión proactiva basada en datos.

Además, tendrás un papel relevante en la evolución del modelo de relación con clientes de VidaCaixa, contribuyendo a la definición de la estrategia de adopción de la inteligencia artificial y a la identificación de nuevas oportunidades para transformar la experiencia, la personalización y los modelos de interacción con clientes y gestores, aprovechando las capacidades que ofrecen las tecnologías de IA generativa y analítica avanzada.

Trabajarás de forma transversal con las áreas de Negocio, Experiencia de Cliente, Analítica, Tecnología y Activación Comercial para convertir los insights de cliente y las capacidades tecnológicas en iniciativas concretas con impacto medible en negocio y experiencia.

Requisitos

Requisitos

Eres el talento que estamos buscando si cuentas con…

• Titulación universitaria superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Actuariales o similar.

• Experiencia consolidada en gestión de clientes, CRM, customer lifecycle management, desarrollo de negocio, marketing relacional o gestión comercial.

• Experiencia en definición e implantación de estrategias de gestión de cartera, fidelización, retención, cross-selling y desarrollo de clientes.

• Conocimiento de modelos de segmentación, propensión, customer value management y analítica avanzada aplicada a negocio.

• Capacidad para transformar datos e insights de cliente en iniciativas concretas de negocio con impacto medible.

• Experiencia trabajando en entornos data-driven y colaborando con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología, analítica y experiencia de cliente.

• Visión estratégica combinada con una fuerte capacidad de ejecución y orientación a resultados.

• Elevada capacidad analítica, estructuración de problemas y toma de decisiones basada en datos.

• Interés y conocimiento de las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para transformar la relación con los clientes, la personalización, la automatización de interacciones y la generación de valor comercial.

• Se valorará especialmente la experiencia participando en iniciativas de transformación digital, inteligencia artificial aplicada al negocio, automatización inteligente o diseño de nuevos modelos de relación con clientes.

• Se valorará especialmente el conocimiento del modelo comercial y de distribución de VidaCaixa y CaixaBank.

Beneficios

Sabemos qué harás un gran trabajo, por eso hemos pensado en estos beneficios para ti…

• Contrato indefinido.

• Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (puedes emplear entre un mínimo de 45 minutos y un máximo de 2 horas) para que puedas autogestionar tu tiempo.

• Todos los viernes con jornada intensiva para que puedas disfrutar más del fin de semana.

• Del 15 de junio al 15 de septiembre jornada intensiva TODOS los días, porque sabemos que es verano y quieres disfrutar más tiempo de las horas de sol

• Modelo de trabajo híbrido. Porque creemos que pasar tiempo en la oficina es un factor clave para desarrollar la creatividad, y disfrutar en equipo.

• Acceso a una plataforma online de formación, con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.

• Fruta, porque es importante cuidarse. ¡Mens sana, in corpore sano!

• 29 días hábiles de vacaciones. ¡Desconectar, para volver a conectar!

• Plan de Beneficios: plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida y compensación por comida.

• Retribución flexible aplicado a guardería, transporte y seguro de salud familiares.

Proceso

¿Cómo será el proceso de selección?

• Recibimos y validamos tu solicitud.

• Evaluación telefónica con especialista de selección.

• Realización de informe.

• Entrevista con el/la responsable de departamento.

• Entrevista personal con HRBP.

• ¡Y no lo olvides, te daremos feedback!

¿Te apuntas? ¡Queremos conocerte!

"En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas, independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.”

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifícalo y te ayudaremos.

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