Internship Business Support Specialist - Rete Agenti

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.

Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.

Entrerai a far parte del team Assistenza Operativa Rete Agenti, una struttura che supporta quotidianamente la rete di agenti di Banca Sella, contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento. Durante il percorso di stage avrai l'opportunità di comprendere da vicino il funzionamento di una rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza operativa, della gestione dei processi e dell'analisi dei dati.

Cosa farai Affiancherai il team nelle attività di supporto alla rete agenti, occupandoti di:

• gestione delle richieste provenienti dagli agenti tramite telefono, e-mail e strumenti CRM;

• supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela;

• monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete attraverso reportistica dedicata;

• analisi ed elaborazione di dati tramite Excel, con produzione di report e reportistiche di controllo;

• supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione;

• collaborazione con diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo alla rete commerciale.

Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona curiosa, precisa e orientata al servizio, con una forte propensione alla relazione e al lavoro in team. In particolare, ricerchiamo:

• ottime capacità comunicative e relazionali;

• attitudine all'ascolto e alla mediazione;

• capacità di analizzare i problemi e individuare soluzioni efficaci;

• buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;

• approccio proattivo e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Requisiti preferenziali

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.

• Interesse per i processi commerciali, operativi e di assistenza alla rete.

Cosa offriamo

• Un percorso formativo strutturato che ti permetterà di sviluppare competenze trasversali e specialistiche, lavorando a stretto contatto con professionisti del settore e acquisendo una visione concreta delle dinamiche operative e commerciali di una realtà bancaria innovativa;

• Stage curriculare o extracurriculare di 6 mesi (inizio previsto per fine settembre – inizio ottobre);

• Rimborso spese 800€ mensili.

Sede di lavoro: Biella

Il Gruppo promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e orientato alla valorizzazione delle diversità di genere, età e nazionalità, considerate un elemento distintivo per la crescita delle persone e lo sviluppo dell’organizzazione. Questo impegno si traduce anche nel conseguimento della Certificazione per la Parità di Genere, che riflette un approccio concreto e quotidiano all’equità e all’inclusione. In linea con le previsioni in materia di trasparenza retributiva, il Gruppo garantisce processi di selezione improntati a criteri di equità, trasparenza e non discriminazione.

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