ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE OPERATOR - MALPENSA

Ti piacerebbe intraprendere un'opportunità lavorativa nel settore aeroportuale?

Adecco Onsite Malpensa seleziona per azienda cliente una figura di Customer Service Operator. La risorsa verrà inserita all'interno dello scalo di Malpensa e si occuperà delle seguenti attività:

• Fornire informazioni ai passeggeri, tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal;

• Fornire assistenza ai passeggeri, attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi di controllo passaporti (monitoraggio del sistema Entry Exit System);

• Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree;

• Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità;

• Segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri.

Requisiti:

• Conoscenza fluente della lingua inglese (essenziale per interagire con passeggeri da tutto il mondo);

• Diploma, preferibilmente in ambito linguistico;

• Flessibilità a lavorare su turni, anche notturni, nei weekend e nei giorni festivi.

Competenze:

• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico;

• Capacità di lavorare in squadra e di gestire situazioni dinamiche.

Orario di lavoro: turni variabili, inclusi notturni, weekend e festivi Luogo di lavoro: Aeroporto di Malpensa, Terminal 1 e 2

Viene offerto un contratto iniziale a tempo determinato, monte ore part-time 30h settimanali, con possibilità di proroga. Livello di inquadramento: 6 Livello CCNL ASSAEROPORTI. Retribuzione annua lorda (RAL): €23.500. Previsti ticket buoni pasto elettronici, pacchetto welfare aziendale, premio di risultato e parcheggio aeroportuale gratuito.

Se ti riconosci in questa descrizione, non vediamo l’ora di conoscerti!

Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono

Competenze: Magazzino - Uso palmare

Disponibilità oraria: Disp. Turni con notte