Technical After Sales e Customer Support

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Conegliano Veneto

ricerca per realtà del settore metalmeccanico Technical After Sales e Customer Support. La figura ricercata avrà un ruolo chiave di coordinamento e supporto, fungendo da interfaccia tecnica tra clienti e organizzazione interna. Inserita nel team After Sales / Acquisti, contribuirà alla gestione efficace delle richieste tecniche.

Principali responsabilità:

• Comprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni da restituire;

• Opera come interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace;

• Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi più adeguati, in collaborazione con i reparti competenti;

• Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario;

• Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale;

• Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale;

• Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso;

• Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti;

• Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita;

• Collabora allo sviluppo dell’area after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamento di quelle esistenti.

Requisiti

• Diploma e/o Laurea in ambito tecnico o titoli affini;

• Preferibile esperienza di almeno 1 anno nella mansione o in ruoli affini;

• Conoscenza della lingua inglese (livello B2);

• Disponibilità a trasferte per circa il 40–50% del tempo;

• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

Offerta

• Inserimento diretto

• RAL indicativa: €35K – €45K

• Mensa aziendale + flessibilità oraria.

#PRIOTRE L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.