Kundendienstmitarbeiter:in Service

Tasks

• Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen

• Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer- und Serviceterminen

• Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

• Allgemeine administrative Tätigkeiten, z. B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen

Requirements

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und Italienischkenntnisse von Vorteil

• Kaufmännische Erfahrung idealerweise im telefonischen Kundendienst

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

Benefits

• Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten

• Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's

• Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten

• Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden

• Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit

• Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub

• Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7