Mid-Level
Técnico/a de Calidad de Servicios y Soporte Administrativo
Descripción de la oferta
Buscamos un/a profesional para asegurar la calidad del servicio y dar soporte administrativo.
Funciones principales:
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Seguimiento del plan de calidad, indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
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Apoyo en auditorías internas y externas y seguimiento de no conformidades.
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Gestión de reclamaciones, quejas y sugerencias.
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Diseño y análisis de encuestas de satisfacción.
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Propuesta de mejoras para la calidad del servicio.
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Control y ejecución de procedimientos y trámites administrativos.
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Soporte logístico y coordinación de servicios auxiliares.
Requisitos
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Formación especializada en gestión de calidad.
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Experiencia en gestión de calidad o funciones similares.
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Conocimiento de indicadores, SLAs y auditorías.
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Capacidad de análisis y mejora continua.
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Valorable experiencia en entornos de servicios públicos
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