MISIÓN

Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios.

• Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.

• Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.

• Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.

• Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias.

• Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.

• Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén.

• Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista.

• Cumplimiento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).

• Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).

• Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.

• Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.

• Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.

Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.

REQUISITOS

Experiencia requerida:

• Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.

• Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario).

Conocimientos Requeridos:

• Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.

• Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.

• Imprescindible carnet de conducir vigente

• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.

• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas

Habilidades:

• Orientación comercial y de negocio

• Planificación y organización

• Trabajo colaborativo

• Habilidades digitales

• Inteligencia emocional

En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa. En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.U trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.