Mid-Level

Engenharia de processos Pleno

Itaú Carreiras

São Paulo, Brasil · On-site

São Paulo, Brasil;

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Esta oportunidade é para Analista Engenheiro de Processos, na área de Operações Cartões, atuando na Jornada de Contestação de Compras. O trabalho será em modelo ágil, dentro de um time multidisciplinar no papel de team member de processos. Entre os principais objetivos estão aprimorar a experiência do cliente e tornar a jornada mais eficiente, com uso de metodologia Lean, mindset data-driven e soluções de IA Generativa, com foco em transformação digital.

Mapear, analisar e redesenhar processos operacionais e de negocio. Identificar gargalos, desperdícios e oportunidades de inovação e melhoria contínua da jornada. Conduzir discoverys, inceptions e acompanhar delivery e pos implantação. Monitorar e analisar indicadores de performance dos processos. Identificar oportunidades e implementar iniciativas de IAGen na jornada. Atuar como conector entre a Operação e as outras especialidades: Tecnologia, CX e Produtos.

Conhecimentos desejados:

LEAN
Qualidade
PCP (Planejamento e Controle de Produção)
Gestão de Projetos/ Métodos Ágeis
Análise e exploração de Dados
Process Mining
Método de Solução de Problemas

Competências:

Atitude de dono
Capacidade analítica
Foco na performance
Foco no cliente
Organização
Raciocínio

Idioma:

Inglês

Certificados:

Green Belt ou Black Belt

Ao se tornar um ituber você tem:

Vale-Transporte
Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
Seguro de Vida
PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
Previdência privada
Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
Licença maternidade e paternidade
Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
Incentivo a estudos
Wellhub ou TotalPass
Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
+ Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo ?

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/ (opens in new window)

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade. #VemProItaú #VemSerItuber