Manager - ServiceNow

31 lug 2026

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che abbia un impatto concreto sulle organizzazioni? In KPMG avrai l'opportunità di guidare aziende di diversi settori nei loro percorsi di trasformazione digitale, contribuendo a disegnare la direzione strategica dei progetti e a costruire soluzioni che migliorano il funzionamento dei processi aziendali.

Entrando a far parte dell'area Enterprise Platform nel team ServiceNow, avrai la responsabilità di guidare team di progetto e di consolidare la relazione con i clienti su iniziative basate sulla piattaforma ServiceNow.

Nello specifico, ti occuperai di:

• Guidare la relazione con gli stakeholder del cliente, inclusi i livelli executive e C-level

• Coordinare e fare da mentor a team di consulenti su più progetti in parallelo

• Definire l'impostazione strategica delle soluzioni ServiceNow, garantendo coerenza tra design, architettura e obiettivi del cliente

• Supervisionare testing, rilascio e go-live, assicurando il rispetto di tempi, budget e standard qualitativi

• Contribuire allo sviluppo del business, tra proposte commerciali, staffing dei progetti e crescita della relazione con i clienti esistenti

Come As You Are - Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:

• Hai una solida esperienza su progetti di implementazione ServiceNow (ITSM, ITOM, CSM)

• Hai già ricoperto ruoli di coordinamento di team e gestione della relazione con il cliente su progetti complessi

• Sai lavorare con autonomia nell'impostare una soluzione e nel presidiarne la qualità end-to-end

• Hai esperienza nel contribuire allo sviluppo commerciale

• Hai una buona conoscenza della lingua inglese e sei disponibile a trasferte nazionali e internazionali

Your Future With Us – Cosa troverai in KPMG

• Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità

• Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra

• Modalità di lavoro ibrida, per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale

• Programmi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati

• Mindset internazionale e progettualità innovative

• Iniziative incentrate sul benessere psicofisico

Inquadramento ai sensi del CCNL Commercio, RAL indicativa compresa tra € 38.000 e € 51.000 per la qualifica di Assistant Manager e tra € 52.000 e € 65.000 per la qualifica di Manager, determinata sulla base di criteri oggettivi con riferimento specifico alle competenze e all'esperienza del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

In ottemperanza alla normativa vigente, non raccogliamo né utilizziamo informazioni sulle retribuzioni percepite in rapporti di lavoro attuali o precedenti. Le nostre procedure di selezione sono, inoltre, improntate a criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere.

Together for Better – I nostri valori e il nostro impegno

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale. Grazie all'impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti ISO 30415, sul Sistema di Gestione per la Diversità e l'Inclusione, e UNI PdR 125, relativa alla parità di genere. All'interno del nostro Impact Plan - Our Impact Plan (kpmg.com) - trovi riassunte tutte le azioni concrete che stiamo portando avanti su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).

Unisciti a noi!

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR") e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di KPMG.

KPMG Advisory S.p.A. garantisce le pari opportunità.

The chance to build a better future is right in front of you

Do Work That Matters - Your Role and Responsibilities

Do you want to do work that has a concrete impact on organisations? At KPMG you will have the opportunity to lead companies across different industries through their digital transformation journeys, helping shape the strategic direction of projects and building solutions that improve how business processes run. By joining the Enterprise Platform area within the ServiceNow team, you will be responsible for leading project teams and strengthening client relationships on initiatives built on the ServiceNow platform.

Specifically, you will be responsible for:

• Leading the relationship with client stakeholders, including executive and C-level contacts

• Coordinating and mentoring teams of consultants across multiple concurrent projects

• Defining the strategic direction of ServiceNow solutions, ensuring consistency between design, architecture and client objectives

• Overseeing testing, release and go-live phases, ensuring timelines, budget and quality standards are met

• Contributing to business development, including commercial proposals, project staffing and growing relationships with existing clients

Come As You Are - Your Skills and Characteristics

This opportunity is a great fit for you if:

• You have solid experience on ServiceNow implementation projects (ITSM, ITOM, CSM)

• You have already held roles involving team coordination and client relationship management on complex projects

• You can work autonomously in defining a solution's approach and overseeing its quality end-to-end

• You have experience contributing to business development

• You have a good command of English and are available for national and international travel

Your Future With Us - What You Will Find at KPMG

• An inclusive and equitable work environment that respects, encourages and values diversity

• A stimulating and dynamic setting that fosters creativity and teamwork

• Hybrid working model to promote a healthy work-life balance

• Advanced training and development programmes to keep you continuously up to date

• An international mindset and exposure to innovative projects

• Initiatives focused on physical and mental wellbeing

Standard employment contract under the collective labour agreement for the commerce sector, with a gross annual salary ranging from €38,000 to €51,000 for the Assistant Manager position and from €52,000 to €65,000 for the Manager position. The salary is determined on the basis of objective criteria, including the candidate's skills and experience assessed against the requirements of the role.

In accordance with applicable legislation, we do not collect or use information relating to remuneration received in current or previous employment. Our selection procedures are based on objective and gender-neutral criteria.

Together for Better – Our Values and Commitment

Leadership, teamwork, respect for individuality, continuous learning, transparency, community engagement and integrity: these are the KPMG Values that give life to an environment open to the exchange of ideas and knowledge, enabling our professionals to reach their full potential. Thanks to our commitment to creating an inclusive workplace, our Network complies with the ISO 30415 standards for Diversity & Inclusion Management Systems and the UNI PdR 125 standard relating to gender equality. Within our Impact Plan – Our Impact Plan (kpmg.com) – you can find a summary of the concrete actions we are taking across environmental, social, and governance (ESG) topics.

Join us!

Your personal data will be processed in full compliance with Regulation (EU) No. 679/2016 (General Data Protection Regulation – "GDPR") and subsequent amendments. For further information, please refer to KPMG's privacy notice.

KPMG Advisory S.p.A. is an equal opportunity employer.

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