OPERATORE CUSTOMER CARE – ISCRITTO ALLE LISTE DEL COLLOCAMENTO MIRATO (L.68/99)

Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, seleziona per importante azienda operante nel settore dei servizi tecnici come customer service, numero verde, help desk, centralino, back office e telemarketing:

OPERATORI CUSTOMER CARE – ISCRITTI ALLE LISTE DEL COLLOCAMENTO MIRATO (L.68/99)

La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound provenienti da clienti, fornendo supporto e informazioni chiare ed efficaci.

Attività principali

• Gestione delle chiamate in ingresso

• Supporto e assistenza agli utenti e ai professionisti coinvolti nel servizio

• Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali

• Applicazione delle procedure operative previste

• Monitoraggio e gestione delle segnalazioni fino alla corretta presa in carico

• Utilizzo quotidiano di applicativi informatici

Requisiti

• Iscrizione nelle liste del collocamento mirato, eventuali profili non appartenenti alle categorie protette non verranno presi in considerazione per la selezione

• Buon utilizzo del PC e dimestichezza con strumenti informatici

• Ottime doti comunicative e di problem solving

• Propensione all’ascolto e alla gestione del cliente

• Disponibilità a lavorare su turni di 4 ore da lunedì a domenica nella fascia oraria 8-20.

• Disponibilità dal mese di agosto, la ricerca ha carattere di urgenza

Tipologia contrattuale

• Previsto inserimento diretto in azienda della durata di 6 mesi con possibilità di continuazione in azienda.

• Contratto part time 21 ore settimanali

• 5/7 giorni lavorativi da lunedì a domenica fascia oraria 8-20.

• L'attività lavorativa si svolgerà inizialmente in presenza per un periodo di formazione e affiancamento, successivamente le risorse verranno abilitate alla modalità di lavoro ibrido, lavorando principalmente da remoto

Inquadramento e retribuzione

• CCNL Servizi BPO

• Livello D2

• Retribuzione oraria lorda: € 8,85

Orario di lavoro

• Part-time iniziale di 21 ore settimanali

• Disponibilità a lavorare su turni di 4 ore da lunedì a domenica nella fascia oraria 8-20, 5/7 giorni.

• Disponibilità dal mese di agosto, la ricerca ha carattere di urgenza

Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI) con successiva abilitazione alla modalità di lavoro ibrida.

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)