Klantenservice Medewerker Best

Best - Bereik 91% van alle Nederlanders met jouw werk!

Ben jij resultaat gedreven, communicatief ijzersterk en krijg jij een kick van het behalen van targets? Bij DPG Media zoeken we commerciële talenten die begrijpen dat service en sales hand in hand gaan. Wordt de drijvende kracht achter onze klantwaarde.

"Het mooiste aan mijn werk? Dat ik elke dag iemand echt kan helpen én het gevoel geef dat ze gehoord worden. Dat geeft energie!"

De Uitdaging

Als Service Sales Medewerker werk je in een dynamische, multichannel omgeving. Je adviseert klanten over onze nieuwsmerken en magazines via de telefoon, mail en chat. Of het nu gaat om een complexe bezorgklacht of een vraag over een abonnement, jij luistert oprecht en denkt in oplossingen. Met jouw inlevingsvermogen bouw je aan een waardevolle connectie. Je adviseert klanten, via telefoon, email en chat, over de voordelen van hun abonnement en biedt passende extra’s aan, waardoor de klant zich altijd gewaardeerd voelt.

Wat bieden wij jou?

• Goede voorwaarden: Een competitief salaris van tussen de € 17,43 en € 19,00 per uur en een aantrekkelijke bonusregeling.

• Ontwikkeling: Je krijgt een intensieve training van 8 weken in communicatie en sales waar je de rest van je loopbaan profijt van hebt. De eerste week is fulltime aanwezigheid verplicht, daarna werk je volgens je afgesproken beschikbaarheid.

• Groei: Toegang tot de DPG Academy en Campus voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Flexibiliteit: Een werkweek van minimaal 24 tot 36 uur en de mogelijkheid om na de eerste maanden deels vanuit huis te werken, met een minimum van 2 dagen op kantoor.

• Impact: Je werkt voor de grootste mediaspeler en bereikt dagelijks miljoenen mensen.

Jouw Profiel

Je hebt een commerciële mindset en bij voorkeur ervaring in sales, marketing of hospitality. Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift, en je werkt graag met meetbare KPI's.

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.

• Ervaring in een commerciële omgeving met meetbare targets.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.

• Digitale behendigheid (ervaring met CRM-systemen is een pré).

Bij DPG Media staan we open voor alle talent in de maatschappij. Ongeacht je achtergrond, nodigen we je uit om te solliciteren op deze functie. Juist door de verschillen tussen collega’s ontstaan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. En dat past dan weer heel erg goed bij ons als organisatie. We zijn benieuwd wie jij bent en welke kwaliteiten en ervaring jij meebrengt. Wil je meer weten over onze inclusieve werkomgeving, klik dan hier.

Nog meer redenen om bij DPG Media te willen werken Het AD is onderdeel van DPG Media. Bij DPG Media werken we voor meer dan 90 sterke nieuwsmerken, magazines, televisieprogramma’s, radiostations en online services zoals Qmusic, NU.nl, Tweakers, Libelle, VTM en meer. We bereiken maandelijks ruim 90% van de Nederlanders en 8 op de 10 Vlamingen. We bieden je een professionele werkomgeving waarin we vrijheid enorm belangrijk vinden.

Functie Eisen:

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur in de richtingen commercie, marketing, communicatie en hospitality;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• Minimaal 6 maanden relevante telefonische klantenservice ervaring met een commercieel karakter;

• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week;

• Kennis van Salesforce is een pré.