Entry Level, Junior
Kam Merchant Services
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Objetivo General
Ejecutar y dar seguimiento a las actividades operativas y estratégicas asignadas para cumplir los objetivos de ventas, marketing o servicio al cliente según su posición específica.
Las principales responsabilidades del rol son:
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- Dar seguimiento a actividades de ventas, campañas o iniciativas comerciales.
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- Brindar atención a clientes internos o externos.
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- Ejecutar reportes o tareas asignadas por la gerencia del área.
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- Colaborar con equipos multifuncionales según necesidad.
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- Contribuir al cumplimiento de KPIs del área.
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- Participar en capacitaciones o entrenamientos relacionados con su función.
El perfil necesario para el rol es:
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- Preparatoria terminada o licenciatura o carrera técnica en áreas afines (Administración, Marketing, Comunicación, Ventas, etc.).
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- Experiencia relevante según el nivel del puesto.
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- Habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
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- Proactividad y trabajo en equipo.
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- Manejo de herramientas digitales o CRM según el rol.
Competencias corporativas requeridas para el puesto
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- Orientación a resultados
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- Comunicación efectiva
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- Servicio al cliente
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- Trabajo colaborativo
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- Adaptabilidad
Los KPI’s clave del rol son
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- Cumplimiento de metas de ventas / atención / campañas
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- Satisfacción del cliente (CSAT o NPS)
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- Tiempos de respuesta y resolución
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- Participación en proyectos clave
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- Efectividad en la gestión de actividades
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