Secondment - Customer collaboration Specialist

Job Description

Sei pronto a realizzare tutto ciò presso Mondelēz International?

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Migliorerai il valore e il servizio per i tuoi clienti e aumenterai l'efficienza della Migliorerai il valore e il servizio offerto ai tuoi clienti e aumenterai l'efficienza della supply chain. Inoltre, utilizzerai dati interni e dei clienti per ottimizzare i piani e supportare iniziative congiunte con i clienti strategici.

Come contribuirai

Tu dovrai:

• Gestire l'agenda di collaborazione con i clienti per il mercato fresco italiano

• Progettare e gestire joint business plan con i clienti con un'agenda focalizzata sulla strategia, potenziando il percorso di digitalizzazione

• Migliorare il valore e il servizio ai clienti e aumentare l'efficienza della supply chain, garantendo accountability e trasparenza sulle performance del cliente

• Stabilire relazioni solide e strategiche con i clienti per raggiungere cooperazione a lungo termine e partnership commerciali

• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di business e commerciali attraverso il raggiungimento dei target di customer service e lo sviluppo di relazioni collaborative cross-functional

• Implementare il piano d'azione locale per il miglioramento del CS&L Advantage score, potenziando la comunicazione degli ordini direttamente con i clienti

• Collaborare con il team di order fulfilment per il reporting sui KPI, inclusa l'analisi delle root cause e le iniziative di miglioramento

• Analizzare, riportare e supportare i miglioramenti necessari nell'area Route to Market (drop size, case pick, OTIF)

Cosa porterai con te

• Esperienza in funzioni CS&L, idealmente con conoscenza del customer supply chain management

• Capacità di analizzare dati e tradurre insight in azioni concrete, con focus sul rispetto delle tempistiche e dei KPI

• Forti capacità analitiche e di problem solving

• Conoscenza di SAP e competenza in MS Office

• Orientamento al cliente, forti capacità di influencing e comunicazione

• Team player, accountability, pensiero proattivo, flessibilità

• Capacità di collaborare, influenzare e applicare consapevolezza commerciale con un approccio E2E

Cosa devi sapere su questa posizione:

• Il ruolo richiede un'interazione quotidiana con clienti e stakeholder interni – le capacità comunicative sono essenziali

• Il lavoro è dinamico e richiede la capacità di stabilire priorità e gestire più attività contemporaneamente

• Il data-driven decision making è parte fondamentale del ruolo – è necessario sentirsi a proprio agio nel lavorare con numeri, report e sistemi

• Il ruolo richiede capacità di problem solving indipendente, ma anche stretta collaborazione con team cross-functional

Quali altre capacità ti serviranno:

• La conoscenza del mercato italiano — in particolare per quanto riguarda la sua frammentazione e i canali di distribuzione — è un plus

• È assolutamente essenziale essere madrelingua o fluente in italiano, poiché sarà necessario interagire quotidianamente con il team sales, i clienti e i 3PL

• Capacità di costruire relazioni di fiducia e durature con i clienti

• Naturale curiosità e genuino desiderio di comprendere a fondo il business del cliente

• Capacità di comunicare argomenti complessi in modo chiaro e comprensibile

• Digital fluency – capacità di adottare rapidamente nuovi strumenti e sistemi

• Precisione e coscienziosità combinate con un modo di lavorare agile

Questa opportunità di sviluppo di competenze temporanea è aperta alla candidatura di dipendenti aventi un SG non superiore a SG7. Qualora il vincitore del job posting avesse un SG inferiore al SG7, la job description e le attività del ruolo saranno conseguentemente ricalibrate.

Supporto alla Relocation disponibile?

Nessun supporto disponibile per la relocation

Riepilogo business unit

Apprezziamo i nostri dipendenti talentuosi e, quando possibile, ci sforziamo di aiutare i nostri collaboratori a crescere professionalmente prima di assumere nuovi dipendenti nelle posizioni aperte. Se pensi che la posizione aperta che visualizzi faccia al caso tuo, candidati!

Le nostre persone fanno la differenza per il nostro successo

Mondelēz International è un datore di lavoro che offre pari opportunità e tutti i candidati qualificati verranno presi in considerazione ai fini dell’impiego a prescindere da razza, colore della pelle, religione, sesso, orientamento o preferenza sessuale, identità di genere, origine nazionale, stato di disabilità, stato di veterano protetto oppure qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.

Entusiasta di far crescere la tua carriera?

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job type

Contratto a tempo determinato (Fixed Term)

Order Management (OTB)

Customer Service & Logistics