Key Account Manager / Customer Engagement Specialist Luxembourg

Key Account Manager Luxembourg

En tant que Key Account Manager (Spécialiste Customer Engagement), votre mission consiste à stimuler la performance de l'entreprise sur les territoires qui vous sont confiés, en atteignant et en dépassant les objectifs de vente des marques attribuées. Nous recherchons un professionnel au fort sens commercial, capable d'agir comme un partenaire crédible et stratégique auprès des principales parties prenantes, tout en développant de manière autonome les activités de Bayer sur le marché luxembourgeois.

Vous serez un partenaire stratégique auprès des professionnels de santé, en déployant des stratégies d'engagement personnalisées dans les domaines de la Cardiologie et de l’Oncologie, tout en mettant votre expertise au service d'initiatives sélectionnées en Ophtalmologie. Ce poste à fort impact offre une grande autonomie, une exposition à plusieurs aires thérapeutiques et l'opportunité de façonner l'engagement client dans un environnement de santé complexe et en constante évolution.

Nous offrons une opportunité unique à un professionnel commercial expérimenté d'avoir un impact significatif dans plusieurs domaines thérapeutiques, tout en contribuant de manière stratégique au développement du marché luxembourgeois.

VOS TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Gestion de la performance

• Responsable des objectifs de vente locaux: élaborer des plans d'action pour atteindre ces objectifs et assurer une allocation optimale des ressources sur la base des stratégies de segmentation et de ciblage.

• Déployer la stratégie marketing sur le terrain et traduire l'analyse du territoire et les opportunités identifiées en plans d'action concrets et en résultats mesurables.

• Développer et renforcer les relations avec les clients afin d’améliorer leur connaissance et leur expérience des produits Bayer.

Informations sur le marché

• Rechercher, collecter et analyser les informations relatives au marché, à la concurrence et aux professionnels de santé (HCP), afin de rester à jour sur les évolutions du secteur ; partager ensuite ces informations pertinentes avec l’organisation Bayer et les parties prenantes internes concernées.

• Analyser l'expérience et la perception de nos clients cibles vis-à-vis des produits, outils et stratégies Bayer, puis transmettre ces enseignements aux équipes internes.

Interaction avec les clients

• Informer, influencer et convaincre les clients cibles conformément aux stratégies marketing et commerciales afin de renforcer la relation avec eux et d’accroître leur connaissance des produits Bayer.

• Mettre en œuvre des interactions clients multicanales, en adaptant les informations aux besoins, priorités et canaux de communication préférés des professionnels de santé, afin d’établir des relations de confiance durables, conformément aux standards mondiaux d’interaction centrée sur le patient (PFI – Patient Focused Interactions).

• Aptitude digitale: tirer parti des solutions numériques pour assurer une expérience client globale, tout en favorisant la satisfaction client, grâce à une approche fondée sur les données.

Les patients avant tout ! Chez Bayer Pharmaceuticals, nous sommes animés par la volonté de façonner l’avenir des soins de santé. Grâce à notre portefeuille de produits sur prescription en cardiologie et en santé de la femme, nous proposons de nouvelles solutions thérapeutiques pour les maladies cardiovasculaires et contribuons à l’innovation au service des femmes.

À travers nos activités spécialisées en oncologie, hématologie et ophtalmologie, nous luttons contre le cancer, traitons l’hémophilie et contribuons à la préservation de la vision. Notre mission est de rechercher, développer, produire et commercialiser des traitements innovants qui améliorent la santé des personnes à travers le monde.

Partagez-vous notre engagement, notre détermination et notre passion pour construire l’avenir des soins de santé ?

VOTRE PROFIL

• Diplôme universitaire, idéalement complété par une formation médicale ou paramédicale, avec au minimum 5 ans d'expérience pertinente en gestion de comptes dans l’industrie pharmaceutique et une solide expérience en management d'équipes.

• Vous connaissez le marché luxembourgeois sur le bout des doigts et disposez déjà d’un réseau professionnel local solide et activement entretenu dans les domaines de la cardiologie et/ou de l’oncologie.

• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes.

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais. Une bonne connaissance de l'allemand est un atout supplémentaire.

• Forte appétence pour les outils digitaux, et maîtrise des approches multicanales.

• Excellente capacité à raisonner de manière économique et à agir en conséquence.

• Volonté et capacité à s'adapter rapidement aux changements, et agilité d'apprentissage.

• Très bonnes compétences relationnelles et de réseautage, avec une forte capacité d’organisation personnelle.

• Haut niveau d’autonomie et forte motivation intrinsèque.

• Professionnel mature et autonome, capable de prioriser efficacement les opportunités, d'identifier les leviers de croissance et d'opérer avec succès dans un environnement relativement petit mais complexe, avec une supervision limitée.

• Personnalité affirmée, persévérante et entrepreneuriale, capable de contourner de manière créative les contraintes d’accès aux parties prenantes et de développer l’activité grâce à son réseau.

• Avant tout, nous recherchons une personne avec du caractère et de la persévérance: un professionnel qui comprend le marché local, sait surmonter les résistances, ne renonce pas facilement et qui obtient des résultats dans un environnement exigeant.

CE QUE NOUS OFFRONS

En tant qu'employeur moderne, nous prenons soin de nos collaborateurs et les aidons à trouver un équilibre entre les opportunités de développement professionnel et leur vie personnelle. Nous offrons à nos collaborateurs de nombreuses opportunités de carrière, un environnement de travail moderne et une rémunération compétitive. Les employés de Bayer bénéficient d'excellentes conditions d'emploi, telles que :

• Un salaire attractif et compétitif et une voiture de société.

• Une prime de vacances et un bonus basé sur les résultats de l'entreprise.

• Un ordinateur portable et un smartphone.

• Bayer fournit les outils nécessaires pour votre bureau à domicile ainsi qu'une indemnité mensuelle pour les frais d’internet.

• 34 jours de congé: 20 jours légaux, 12 jours de réduction du temps de travail et 2 jours Bayer.

• Une assurance groupe comprenant un plan de pension à cotisations définies, une assurance vie et un plan d'invalidité, une assurance hospitalisation et une assurance voyage.

• Un plan de leasing vélo.

• Un environnement de travail stimulant avec des collègues professionnels et engagés.

• Une organisation innovante et performante, offrant des possibilités de carrière internationales.

• De nombreux défis et opportunités d'apprentissage et de développement.

• Chez Bayer, nous valorisons votre bien-être. Nous mettons à votre disposition un programme d'aide aux employés ainsi que différents outils et initiatives pour favoriser votre bien-être.

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INTÉRESSÉ(E) PAR CETTE OPPORTUNITÉ ?

Vous recherchez un nouveau défi professionnel ? Postulez en ligne en nous envoyant votre CV et votre lettre de motivation (dans un seul document). Vous avez une question ou souhaitez en savoir plus sur le poste ? Vous pouvez contacter Katrien Mertens à l’adresse katrien.mertens.ext@bayer.com ou Heidi Kroon à heidi.kroon.ext@bayer.com.

À quoi pouvez-vous vous attendre ? Le processus de recrutement comprend un test de raisonnement, un questionnaire de personnalité et un entretien avec le recruteur et le manager recruteur.

#LI-BNL

Qui sommes-nous ? Bayer est un groupe international dont les cœurs de métier se situent dans les secteurs de la santé et de l'agriculture. A la confluence de la chimie et de la biologie, Bayer contribue à améliorer la qualité de vie en proposant des produits et services en santé humaine et végétale. Chez Bayer nous sommes chaque jour motivés par les grands défis de notre époque. Notre ambition est de contribuer à un monde où la santé pour tous, la faim pour personne ne soient plus un rêve mais une possibilité, en protégeant chacun au quotidien. Dynamisme, curiosité et engagement guident nos actions. Nous pensons que nous pouvons apprendre de tous ceux qui nous entourent, en élargissant nos points de vue, en développant nos compétences, en faisant évoluer le statu quo. Il y a tellement de raisons de nous rejoindre. Vous avez envie d’une carrière riche de sens et qui offre des opportunités variées ? Vous souhaitez rejoindre des équipes expertes et diverses qui permettent le changement ? Le choix est simple !

Pour en savoir plus : // Découvrez notre site internet en Belgique : België | Bayer België

« Pour Bayer, l’égalité des chances est un axe majeur de la responsabilité sociétale de l’entreprise

Lieu: Belgique : Belgique : Diegem

Division: Pharmaceutique

Code de référence: 877434