Opérateur Conduite d'Activité

Description de l'entreprise

Sogetrel est une ETI française indépendante qui, en plus de 30 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales.

Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les entreprises et les citoyens.

Avec 95 implantations, le Groupe Sogetrel possède un maillage dense sur le territoire national, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients. Le Groupe réalise un chiffre d’affaires de près de 760M d’euros en 2020.

Description du poste

Pour les marchés Entreprise, l'opérateur conduite d’activité est chargé au quotidien de;

• piloter la planification et la gestion des demandes d'interventions

• traiter les fichiers de reporting des visites KO

• gérer les escalades techniques (terrain, clients etc..)

• gérer les plans de charge

• piloter les indicateurs qualité et performance

Qualifications

De formation Bac ou Bac +2, vous justifiez idéalement d'une expérience confirmée dans un environnement de gestion de production ou d'assistanat de production

Compétences requises :

Vous faites preuve d'organisation, de rigueur. Avec un relationnel de bon niveau, vous avez un solide sens de la relation clients. Vous faites preuve d'autonomie, d'esprit analytique et de synthèse.

Véritable interface entre les techniciens et les clients vous êtes doté d'une bonne élocution, d'une aisance relationnelle et êtes habitué au traitement des appels entrants.

Faire preuve de leadership; aptitude à manager par objectif et à fédérer une équipe