Associate, Customer Advocate

加入我们，成为一名客户权益专员，成为我们客户应得的倡导者。你将成为客户问题的唯一联系人，推动满意度和忠诚度，同时将以客户为中心的思维融入我们所做的一切。

你将做什么？

• 担任所有客户问题和面向客户活动的唯一联系人

• 在战略决策中倡导客户需求，并负责关键客户的VIP项目

• 领导客户思维项目，在整个组织中建立卓越服务文化

• 使用客户之声平台监控和传达客户满意度趋势

我们在寻找哪些关键技能？

• 沟通能力 — 中级水平；向各级利益相关者清晰表达客户需求

• 持续学习 — 高级水平；紧跟客户体验趋势和最佳实践

• 客户体验改进 — 中级水平；识别痛点并实施提升满意度的解决方案

• 客户导向 — 中级水平；预测客户需求并倡导他们的优先事项

• 问题解决 — 发展水平；用实用且及时的解决方案解决客户问题

• 项目管理 — 发展水平；协调跨职能举措以改善客户成果

• 质量策略 — 发展水平；将客户反馈与质量改进工作相结合

什么资质会让你成功？

• 深刻的同理心和为客户倡导的热情

• 能够在没有直接权威的情况下影响和激励团队变革

• 能够在动态、快节奏的环境中管理多个优先事项

• 主动思维——你能在被要求之前就发现改善客户体验的机会

这对我有什么好处？

• 有意义的工作，你将直接影响客户满意度和业务成功

• 重视协作、创新和以客户为先思维的支持性团队文化

• 通过培训、导师指导和参与战略举措获得成长机会

• 旨在帮助你在职业和个人方面蓬勃发展的灵活工作选择

准备好成为客户的代言人了吗？立即申请，加入一个期待与你见面的团队！

为您量身打造的回报

我们的全方位奖励体现了我们对您的重视。这不仅是薪酬和福利—it是对您的重要投资。该方案旨在支持您的表现、成长、安全感和潜能提升。它帮助您照顾自己和家人、规划未来、提升技能与职业发展、在包容的环境中协作，并为社区作出贡献。在施耐德电气，我们始终关注对您最重要的事情。欢迎访问我们的 职业发展页面 了解更多。

• *不同国家和地区可能适用不同的计划与项目。

你是否渴望让自己的职业生涯产生深远影响？

当你考虑加入一个新团队时，企业文化至关重要。在施耐德电气，我们的价值观与行为准则是构建卓越文化、助力业务成功的基石。我们坚信，“IMPACT” 核心价值观—— 包容（Inclusion）、精进（Mastery）、使命（Purpose）、力行（Action）、求知（Curiosity）、共赢（Teamwork）—— 源于每一位成员的践行。

“IMPACT” 更是我们向你的诚挚邀约：无论你身处何种岗位，都能在施耐德电气将可持续发展的愿景转化为实际行动。这是一份号召，邀请你将个人职业发展与创造更具韧性、更高效率、更可持续的世界这一宏伟目标紧密相连。

我们正在寻找“影响力创造者”（IMPACT Makers）—— 那些能在自动化、电气化与数字化的交汇点，将可持续发展愿景转化为切实行动的杰出人才。我们推崇每一位“影响力创造者”，并相信每个人都有潜力成为其中一员。

加入施耐德电气，成为“影响力创造者”—— 即刻申请！

• 全球营收达 400 亿欧元

• 有机增长率超 9%

• 业务遍及 100 多个国家和地区，员工超 15 万人

申请须知

所有岗位均需通过线上申请方可纳入考量。本岗位招聘将持续至合适人选到岗为止。

多元化与包容性承诺

施耐德电气致力于成为全球最具包容性与人文关怀的企业，我们为世界各地的每一个人提供公平的机会，确保所有员工都能感受到独特的价值认同，在安全的环境中全力以赴、贡献所长。我们珍视并反映所运营社区的多元性，“包容” 是我们的核心价值观之一。我们坚信，个体的差异能让企业与个人变得更加强大，我们承诺在一切工作中积极倡导包容性。

道德与合规准则

在施耐德电气，我们坚守最高标准的道德与合规要求，并坚信信任是核心价值基石。《信任宪章》（Trust Charter）是我们的行为准则，彰显了我们在道德、安全、可持续发展、质量及网络安全方面的坚定承诺，为我们业务的方方面面提供支撑，也体现了我们尊重他人、真诚对待所有利益相关方的意愿。你可通过此处了解更多关于《信任宪章》的信息。

平等就业机会声明

施耐德电气是一家倡导平等就业机会的雇主。我们的政策是，在招聘、录用、培训、调动及晋升等各个环节，为所有符合条件的个人提供平等的就业及发展机会，不因种族、宗教、肤色、性别、残疾、国籍、血统、年龄、军籍、性取向、婚姻状况或任何其他受法律保护的特征或行为而产生歧视。