变频器技术支持团队经理

一、岗位使命

负责带领技术支持团队，围绕变频器产品的复杂现场问题，形成“现场调查-实验室复现-根因定位-方案闭环-知识沉淀”的端到端能力，持续提升客户问题解决效率、产品质量闭环速度和团队技术影响力。

二、岗位职责

团队管理与组织建设

• 负责 L3 团队日常管理与目标分解，包括招聘、绩效、培养、梯队建设与关键人才保留。

• 建立清晰的问题分级、响应与升级机制，确保高优先级问题快速响应并高质量闭环。

• 建设高标准技术文化，提升团队在复杂问题分析、跨部门协同、压力场景推进中的稳定输出能力。

客户问题闭环与技术攻关

• 主导客户现场复杂问题调查，组织团队完成问题复现、数据采集、日志分析、根因定位与解决方案验证。

• 联合研发推进关键问题攻关，识别并沉淀共性问题，推动产品、参数策略与流程的系统性改进。

• 针对重大客户问题组织复盘，输出可复用的排障模板、参数调试指南和预防措施。

跨部门协同与质量改进

• 作为 L3 技术代表，推动前端支持、研发、产品、测试、质量团队协同，保障问题闭环时效与交付质量。

• 建立从客户痛点到研发需求的输入机制，输出需求分析与技术方案文档，支持版本规划与产品演进。

• 参与并支持新产品导入阶段的 Field Test / Beta Test，提前暴露风险并推动整改。

知识体系与能力平台建设

• 建立并维护应用技术指南、FAQ、案例库、标准化调查报告模板，提升前后端问题处理一致性。

• 推动自动化与智能化提效（如日志分类、问题归因辅助、案例检索与知识推荐），提升团队整体效率。

• 组织内部技术分享与案例复盘，持续提升团队在变频器控制、系统联调和现场交付方向的实战能力。

三、任职要求

教育与语言

• 本科及以上学历，自动化、电气工程、控制工程、计算机、电子信息等相关专业。

• 英语可用于技术文档读写与跨国团队沟通，能通过 Teams 等工具进行准确技术交流。

行业与技术经验

• 6 年及以上工业自动化相关经验，其中 2 年及以上团队管理经验（有 5-10 人技术团队管理经历优先）。

• 深度参与过变频器、伺服驱动、工业控制器中至少一类产品的开发、测试或现场支持。

• 熟悉电机控制与变频器核心技术，如 V/F、矢量控制、FOC、PWM/SVPWM、速度与转矩控制等。

• 熟悉电机参数辨识、控制参数整定、EMC/抗干扰及现场可靠性问题分析者优先。

• 具备复杂问题定位与闭环能力，能够独立设计调查路径，主导跨团队解决关键质量问题。

• 熟悉工业通信协议与现场网络，如 Modbus、CANopen、EtherCAT、Profinet、EtherNet/IP 等。

管理与领导力

• 具备技术领导力与组织推动力，能够带团队分析问题、拆解任务、推进协同并完成闭环。

• 具备良好的目标管理与资源调度能力，能在多项目并行和高压场景下稳定交付。

• 具备优秀的沟通能力与冲突管理能力，能够在客户、前端支持与研发之间达成共识并推动执行。

四、优先条件（加分项）

• 有国际化企业背景，具备与海外研发或产品团队协作经验。

• 在风机水泵、暖通、包装、输送、起重等行业主导过完整项目并形成可复用方法论。

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