Customer Success Manager (m/w/d)

Wir, die E.ON Home Deutschland GmbH in Heidelberg, sind seit 2023 Teil der E.ON Energie Deutschland GmbH.

Heute zählen wir dank des rasanten Wachstums der letzten Jahre zu den Vorreitern beim Verkauf und der Errichtung von Photovoltaik-Anlagen an Privatkunden und sind Impulsgeber für die Branche.

Unser erklärtes Ziel: Jede Familie in Deutschland soll das Potenzial der Sonne über ihrem Dach zeitnah, einfach und günstig nutzen können, um der Energiewende Flügel zu verleihen, bares Geld zu sparen und gleichzeitig maximale Unabhängigkeit von Energieversorgern zu erreichen.

Wenn du in einem leistungsorientierten, mittelständischen Unternehmen mit kurzen Kommunikationswegen und Raum für Weiterentwicklung mitwirken möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!

Jobbeschreibung

Du bist ein kundenorientierter Mensch und deine Stärken liegen in der Beratung und im Vertrieb? Möchtest du der Energiewende, genauso wie wir, einen signifikant positiven Vorschub verleihen? Dann werde unser

Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Benefits:

• Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad

• Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin

• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss

• Onboarding- und Buddy-Programm

• After-Work-Veranstaltungen und Teamevents

Deine Aufgaben:

• Du fungierst als Key Account Management von Bestandskundinnen und -kunden im Bereich New Energy Solutions

• Du kontaktierst aktiv Bestandskunden nach dem Kauf einer PV-Anlage und berätst diese zu den Energiemanagementsystemen, Servicepaketen und weiteren New Energy Produkten und ihren Vorteilen

• Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Nutzung digitaler Anwendungen, Plattformen und Energiemanagementlösungen und stellst das positive und konsistente Kundenerlebnisses sicher

• Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Customer Success und Fachbereichen zusammen und sorgst für eine reibungslose Customer Journey nach dem PV-Verkauf

• Du bringst Feedback aus Kundengesprächen aktiv ein und unterstützt bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen und Kampagnen in Abstimmung mit Sales und Marketing

Dein Profil:

• Du hast eine kaufmännische, vertriebliche oder technische Berufsausbildung abgeschlossen und bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Sales und Customer Success mit

• Du arbeitest abschlussorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert und behältst auch bei vielen Kundengesprächen den Überblick

• Du kannst komplexe Themen einfach, verständlich und überzeugend erklären und trittst dabei freundlich und souverän auf

• Du interessierst dich für Themen rund um Solar, Smart Home und Energiemanagement

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus

Wir freuen uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittsdatums!

Wir freuen uns auf dich!

Deine Ansprechpartnerin: Lena Ceglarek