Teammanager Zorg- en Inkomensdesk

Teammanager Zorg- & Inkomensdesk

Als Teammanager Zorg & Inkomen binnen Health National geef je leiding aan een ervaren team dat accountmanagement en klanten ondersteunt binnen het MKB en Mid Corporate segment. Je creëert focus en duidelijkheid in de operatie en ontwikkelt het team verder in een dynamische, administratieve omgeving. Zo bouw je mee aan een sterke en toekomstbestendige Zorg- & Inkomensdesk.

Uitgangspunten:

• Uren: 32-38,75 uur per week;

• Salaris: €4.000 - €5.500 op basis van 38,75 uur met 19,21% flexibel budget;

• Locatie: Rotterdam en hybride functie, afhankelijk van klant/teambehoefte.

Aon en jouw bijdrage

Aon is een internationale organisatie die organisaties helpt betere beslissingen te nemen op het gebied van verzekeringen, risico en gezondheid. Binnen onze Health-organisatie ondersteunen we werkgevers in alle klantsegmenten met oplossingen rondom zorg, gezondheid, verzuim en arbeidsongeschiktheid. De Zorg- & Inkomensdesk is daarin een cruciale schakel en bedient specifiek bedrijven tot 300 medewerkers en branches.

Als Teammanager Zorg- & Inkomensdesk ben je verantwoordelijk voor een team dat voorspelbaar presteert en stuurt op kwaliteit en targets. Je zorgt dat accountmanagement optimaal wordt ondersteund met snelle, correcte en consistente dienstverlening. Daarmee oefen je directe invloed uit op marge, groei en tevredenheid van klanten en medewerkers binnen Health National. Je bouwt aan een sterke keten door werk scherp te organiseren, processen continu te verbeteren en compliance structureel te borgen.

Hoe de dag eruit zal zien

In de rol van Teammanager Zorg- en Inkomensdesk rapporteer je aan de Director Health National. De onderstaande verantwoordelijkheden zijn leidend in de aansturing en doorontwikkeling van de desk:

• Je geeft leiding aan een team van 10–12 interne consultants en bent eindverantwoordelijk voor performance, ontwikkeling en teamdynamiek.

• Je stelt het jaarplan op en vertaalt strategische doelen naar concrete team- en individuele targets, waaronder commerciële- en portefeuilledoelen.

• Je borgt hoge servicekwaliteit en voorspelbare doorlooptijden, zodat klanten en accountmanagement kunnen rekenen op consistente Zorg- en Inkomen-dienstverlening.

• Je verbetert en standaardiseert actief werkprocessen en zorgt voor een strakke aansluiting met accountmanagement binnen de afdelingen Commercial Partner & Mid Corporates en het Centre of Excellence in Krakau.

• Je werkt nauw samen met andere teammanagers en Krakau en neemt regie bij complexe klant- of kwaliteitsvraagstukken.

Wat maakt deze kans uniek

Dit is een rol voor een manager die energie krijgt van structuur aanbrengen en zichtbaar resultaat boeken in een administratieve omgeving waarbij je commercie ondersteunt. Je bouwt mee aan een centrale Zorg- & Inkomensdesk, bedoeld als duidelijk aanspreekpunt voor kleinere en middelgrote klanten met directe invloed op de dienstverlening. Je leidt een team dat direct bijdraagt aan zowel commerciële resultaten als klantbeleving: jouw keuzes zie je terug in kwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid van de keten.

Je opereert in een breed stakeholderveld binnen Aon Nederland en geoutsourcete afdelingen in Polen, waardoor je impact hebt voorbij je eigen team en echt ketenbreed kunt verbeteren. Je stapt in op een moment van focus en herinrichting, waardoor er ruimte is om standaardisatie, werkwijzen en samenwerking structureel sterker neer te zetten.

Vaardigheden en ervaring die tot succes leiden

Herken je jezelf niet in alles, maar wel overtuigend in de kern van deze rol? Dan gaan we graag met je in gesprek. Voor succes in deze functie vinden we het volgende belangrijk:

• Leiderschap, coaching en ontwikkeling: je hebt ervaring of hebt potentie met het aansturen van een gericht team en stuurt actief op coaching, performance en ontwikkeling.

• Inhoudelijke expertise: je beschikt over aantoonbare inhoudelijke kennis van inkomensvraagstukken, zoals verzuim/WIA/AO. Kennis van zorgverzekeringen is zeer gewenst, maar ondergeschikt.

• Commerciële en resultaatgerichte sturing: je werkt in een omgeving waar marge, groei en targets samenkomen en weet hier richting en prioriteit aan te geven.

• Kwaliteit, dienstverlening en stakeholdermanagement: je borgt kwaliteit en compliance binnen processen en dienstverlening, werkt volgens LEAN-principes en realiseert ketenverbeteringen in samenwerking met teammanagers, accountmanagement en Krakau.

Hoe wij onze collega’s ondersteunen

Bij Aon geloven we dat jij het beste uit jezelf haalt in een omgeving die flexibel, inclusief en stimulerend is. Daarom bieden wij:

• Aantrekkelijk salaris: €4.000 – €5.500 bruto per maand + 19,21% flexibel budget (maandelijks uitbetalen, sparen of tot 35 verlofdagen bijkopen) en afhankelijk van kennis en ervaring.

• Hybride werken: Minimaal drie werkdagen op kantoor Rotterdam, afhankelijk van team- en klantagenda.

• Premievrij pensioen: Geen eigen pensioenafdracht, Aon draagt de premie.

• Bonusregeling: Jaarlijks op basis van jouw prestaties en die van Aon.

• Duurzaam inzetbaarheidsbudget: €576,50 per jaar voor jouw ontwikkeling, thuiswerkplek of aanvullende zorgverzekering.

• Global Wellbeing Days: Twee extra dagen per jaar om tijd voor jezelf te nemen.

• Inclusieve werkplek: Iedereen is welkom, ongeacht achtergrond, identiteit of levensfase.

Klaar om richting te geven aan de Zorg- & Inkomensdesk? Solliciteer vandaag nog als manager op de Zorg- en Inkomensdesk binnen Health National en maak zo zichtbare impact voor onze klanten!

Voor inhoudelijke vragen: Jan-Willem Evers (Head of Human Capital) via jan-willem.evers@aon.nl.

Voor procedurele vragen: Ajay Mahabier (Talent Acquisition) via +31 6 510 562 37 of ajay.mahabier@aon.com.

#LI-AM5 #LI-HYBRID 2576228