Directeur(trice) de Clientèle / Planning Stratégique

Agency : Havas Africa Gabon

Job Description : Havas Africa Gabon recherche un(e) Directeur(trice) de Clientèle / Planner Stratégique, responsable de la gestion des relations avec un portefeuille de clients. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les différentes équipes afin de garantir l’excellence de la prestation des services (stratégie et implémentation des campagnes de communication) auprès de ses clients.

Missions & Responsabilités

• Assurer un rôle de leadership dans la gestion quotidienne de la relation client ainsi que dans la connaissance approfondie des clients

• Contribuer au développement du chiffre d’affaires généré par votre portefeuille clients

• Piloter la coordination au sein de l'agence et la communication des objectifs annuels sur votre portefeuille clients

• Contribuer à la conception omnicanale et garantir leur cohérence, en lien avec l’ensemble des équipes impliquées dans la satisfaction client (Stratégie, Media, Creative…) pour construire les dispositifs de communication ainsi que les présentations clients

• Contribuer à la rédaction des briefs

• Coordonner et piloter les équipes intégrées travaillant en bout en bout pour les clients afin de fournir des recommandations et des opérations efficaces et à forte valeur ajoutée

• Animer les réunions clients et être responsable des comptes rendus et des plans d’action associés

• Assurer le suivi des projets clients en collaboration avec les équipes Media Creative et/ou Strategy

• Superviser les reportings médias clients et garantir leur cohérence ainsi que leur alignement avec les objectifs initiaux, en lien étroit avec les équipes Measurement et Audience

• Participer aux appels d’offres

• Participer aux revues de campagnes et à l’analyse des insights

• Veiller à la conformité des campagnes avec le brief initial

• Fournir au Managing Director les informations nécessaires au suivi financier mensuel et au reporting P&L de votre portefeuille clients

• Assurer le reporting des activités clients internationaux auprès des équipes globales

• Manager une équipe au service de votre portefeuille clients

Expérience & Contexte sectoriel

• Expérience de 8 ans minimum en gestion de la relation client ou en stratégie média

• Secteurs : médias, data, technologie

Diplômes & Langues

• Diplôme de niveau Master en commerce, marketing ou communication/publicité

• Langue : anglais courant (avancé)

Compétences comportementales & métiers

• Orientation performance

• Capacité à développer des relations collaboratives

• Flexibilité, adaptabilité, authenticité et ouverture d’esprit

• Expertise en stratégie marketing

• Expertise en stratégie Mx

• Bonne maîtrise des processus data et capacité analytique

• Appétence pour la technologie

• Expertise avancée en programmatique

Compétences techniques

• Outils de Business Intelligence (ex. : Tableau, Datorama, Power BI)

• Outils de media planning (ex. : Polaris Suite)

Contract Type : Permanent

Here at Havas across the group we pride ourselves on being committed to offering equal opportunities to all potential employees and have zero tolerance for discrimination. We are an equal opportunity employer and welcome applicants irrespective of age, sex, race, ethnicity, disability and other factors that have no bearing on an individual’s ability to perform their job.