Asesor/a en Siniestros Implant Empresas de Asistencia

BBVA Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.

¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? ¡Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad ese reto!

Descripción del puesto

Buscamos una persona para el rol de Asesor/a en Siniestros Implant, cuya misión será asegurar el correcto funcionamiento, control y optimización de los procesos gestionados por las empresas de asistencia en los ramos de Hogar y Diversos, garantizando la calidad del servicio y la experiencia del cliente.

¿Qué vas a hacer en BBVA Allianz?

• Supervisar el servicio prestado por las empresas de asistencia en la gestión de siniestros.

• Realizar el control in situ de los flujos operativos definidos por la compañía.

• Coordinar la operativa entre la compañía y las empresas colaboradoras.

• Gestionar incidencias y asegurar su correcta resolución.

• Identificar oportunidades de mejora en procesos, circuitos y calidad de servicio.

• Apoyar a los equipos de asistencia en la implantación de buenas prácticas.

• Verificar la calidad de la relación asistencia-cliente.

• Análisis de datos / Herramientas IA (Copilot e ChatGPT)

¿Qué necesita BBVA Allianz de ti?

• Experiencia mínima de 5 años en el sector asegurador, en áreas de operaciones, calidad o supervisión de servicio en asistencia (Hogar y Diversos).

• Formación universitaria (valorable ingeniería técnica u otras titulaciones afines).

• Capacidad analítica para revisar procesos y optimizar circuitos operativos.

• Conocimientos avanzados de herramientas digitales (IA, bases de datos, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.).

• Nivel alto de castellano e inglés.

• Habilidades de trabajo en equipo, comunicación y orientación al cliente.

• Adaptabilidad al cambio, polivalencia y actitud proactiva.

• Alta empatía y habilidades interpersonales.

• Disponibilidad para desplazamientos en la provincia de Madrid.

¿Qué te ofrece BBVA Allianz?

Ser parte de Allianz significa acceder a un entorno pensado para tu bienestar y crecimiento:

• Descuentos exclusivos y condiciones preferentes en productos de la compañía.

• Beneficios sociales y oportunidades de inversión en acciones

• Modelo de trabajo híbrido con horarios flexibles.

• Compensación para comida y teletrabajo, además de espacios diseñados para la colaboración.

• Acceso a formación continua y programas como You Learn, We Pay.

• Plataformas de bienestar y actividades deportivas.

• Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta X días al año (según política vigente).

Si buscas crecer, sentirte valorado/a y trabajar con equilibrio, Allianz es para ti.

¿No cumples con todos los requisitos?

En Allianz valoramos el talento y el potencial. Si te entusiasma el puesto aunque no encajes al 100%, te animamos a enviar tu candidatura. Creemos en el desarrollo y en las oportunidades para todas las personas.

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único.

En Allianz promovemos un entorno inclusivo donde todas las personas tienen las mismas oportunidades, independientemente de su origen, género, edad, capacidades u orientación.

Let’s care for tomorrow.

102843 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos convierte en un empleador único.

Nos une un compromiso compartido: poner a nuestros/as clientes/as en primer lugar y en el centro de todo lo que hacemos. Sus necesidades inspiran nuestro pensamiento y guían nuestras acciones. Juntos/as, podemos construir un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y seguros/as para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor, para nuestros/as clientes/as y para el mundo que nos rodea.

En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos dedicados a defender constantemente la igualdad de oportunidades para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y donde la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza están en el corazón de nuestra cultura.

Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.

Encantados de tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.