Impiegati/e Customer Service e Help Desk Bancario – Roma Battistini

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione! Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Service e Help Desk nel settore bancario.

Responsabilità:

• Fornirai help desk di 1° e 2° livello ai clienti tramite differenti canali di contatto

• Assistenza clienti in-bound rivolta agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale.

• Gestirai attività di assistenza commerciale e amministrativa.

• Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente

Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante dal 14/09.

Requisiti

• Diploma di Scuola Superiore

• Ottima dialettica

• Attitudine al contatto telefonico

• Forte motivazione e spirito di squadra

• Esperienza pregressa nel customer service

• Buon utilizzo del PC

• empatia, flessibilità e proattività

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione, 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe

• Monte ore settimanale 20-30 ore su 5 giorni.

• Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica nella seguente fascia oraria: 07:00-21:00 e l’attività si svolgerà in presenza presso la sede del cliente a Roma Battistini; i turni vengono forniti con visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.

• Il lordo mensile full-time (40h) Lazio - D1 (CCNL Servizi Ausiliari) è di 1.405,29 €

• da riproporzionare sulla quota di part-time.

Perché candidarti?

• Percorso formativo dedicato

• Ambiente dinamico e in evoluzione

• Possibilità di crescita professionale

• Flessibilità organizzativa

Titolo di studio: Diploma / Accademia

Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo

Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Sera

CCNL: Terziario, servizi - CNAI/UCICT

Livello contratto: 1 Livello 1