OPERATORI CUSTOMER CARE - PADERNO DUGNANO

Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per importante azienda operante nel settore dei servizi tecnici:

OPERATORI CUSTOMER CARE - PADERNO DUGNANO

La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound provenienti da utenti, tecnici manutentori, amministratori di condominio e altri interlocutori, fornendo assistenza e supporto nella gestione delle richieste e delle segnalazioni.

Sono richiesti attenzione, precisione e rispetto delle procedure operative, in quanto il servizio gestisce situazioni che necessitano di una corretta presa in carico e di un tempestivo indirizzamento verso la soluzione più adeguata.

Attività principali

• Gestione delle chiamate in ingresso

• Supporto e assistenza agli utenti e ai professionisti coinvolti nel servizio

• Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali

• Applicazione delle procedure operative previste

• Monitoraggio e gestione delle segnalazioni fino alla corretta presa in carico

• Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici

Requisiti

• Esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o assistenza clienti

• Ottimo utilizzo del PC e dimestichezza con strumenti informatici e applicativi gestionali

• Elevata precisione e attenzione ai dettagli

• Capacità di seguire procedure strutturate

• Ottime doti comunicative e relazionali

• Disponibilità a lavorare su turni a rotazione

• Disponibilità dal 20 luglio (max 1 settimana di ferie da fine agosto)

Tipologia contrattuale

• Iniziale contratto di somministrazione della durata di 3 mesi

• Possibilità di proroghe successive

• Possibilità successiva di assunzione diretta in azienda

Inquadramento e retribuzione

• CCNL Servizi BPO

• Livello D1

• Retribuzione oraria lorda: € 9,64

Orario di lavoro

• Part-time iniziale di 20 ore settimanali

• Possibilità di estensione successiva a 30 ore settimanali

È richiesta disponibilità a lavorare su turni a rotazione nella fascia oraria:

• Dal lunedì alla domenica, festivi compresi

• Dalle ore 07:00 alle ore 22:00

Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI). L'attività viene svolta interamente in presenza presso la sede aziendale. Non è previsto lo svolgimento in smart working, in quanto il ruolo richiede l'utilizzo dei sistemi e delle infrastrutture operative messe a disposizione dal cliente.

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023)

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