Chef de Projet - Satisfaction Client | Project Leader - Customer Satisfaction

Job Description:

Chef de Projet - Satisfaction client aérostructure A220

Description du poste

Vous possédez une solide expérience en gestion de projets complexes, excellez dans la mobilisation d'équipes multidisciplinaires et souhaitez mettre votre expertise au service de solutions techniques d'envergure pour les opérateurs de l'A220 ? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Chef de Projet - Satisfaction client aérostructure A220 pour rejoindre notre équipe d'ingénierie structure basée à Mirabel (Québec, Canada). Se rapportant directement au directeur de l'unité, vous contribuerez à la définition et à l'exécution de la feuille de route technique afin de résoudre les problèmes de maturité et d'élever la satisfaction de nos clients.

Dans ce rôle, vous ferez preuve d'un fort leadership d'influence pour définir des plans d'exécution robustes, engager les parties prenantes internes et externes, et assurer le respect des engagements d'ingénierie, le tout sans lien hiérarchique direct.

Votre environnement de travail

Le siège social du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la grande région de Montréal, où la ville animée n'est qu'à un jet de pierre. Reconnue pour son environnement paisible et sûr, la région offre une qualité de vie élevée aux professionnels et aux familles, qu'ils soient jeunes ou expérimentés. Elle équilibre parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous:

• Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle : Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site et une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé : Programme d'Aide aux Employé·e·s (PAE), programme de rabais, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel, et application de covoiturage.

• Développement individuel : Des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10 000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis:

En collaboration étroite avec les équipes d’ingénierie et de services, vos principales missions seront de :

• Planifier et piloter : Définir des plans d’exécution réalistes et ambitieux en sécurisant l'alignement et l'engagement des parties prenantes sur les livrables, les jalons, les ressources et les budgets associés.

• Fédérer par influence : Rassembler et mobiliser de manière intensive les concepteurs et ingénieurs de l'équipe vers l'atteinte des objectifs, sans autorité hiérarchique directe.

• Déployer la gouvernance : Structurer la gouvernance interne et participer activement aux instances externes pour mener les projets selon les quatre piliers clés :

  • Feuille de route de la corrosion.
  • Feuille de route de la réparabilité (restauration, expansion des limites de dommages admissibles et réparations génériques).
  • Escalade de la maintenance (problématiques de fissuration et d'inspections répétitives).
  • Problèmes d'interchangeabilité.

• Collaborer de manière transverse : Développer un partenariat solide avec l'équipe de Service aux clients (Customer Services) et l'équipe de l'Ingénieur en chef afin de clarifier et de matérialiser les attentes du marché.

• Gérer les risques et la performance : Identifier proactivement les risques d'exécution, élaborer les plans de contingence et assurer le suivi rigoureux du respect des plans (temps, coûts, qualité).

• Assurer la visibilité stratégique : Présenter l'avancement des activités et défendre les arbitrages auprès des parties prenantes internes, jusqu'au Comité Exécutif d'Airbus Canada.

Dimensions et impact du poste

Le titulaire du poste contribuera de manière décisive à la réalisation de l'une des trois principales priorités de l'A220, identifiée par le PDG d'Airbus Canada pour atteindre la satisfaction client, à savoir l'amélioration de la maturité des composants structuraux.

Le budget de développement affecté à l'amélioration de la maturité de la structure de l'avion est d'environ 10 M$ CAD par an pour les 3 prochaines années. Sur toutes ces dimensions, l'orientation et les décisions prises par le titulaire du poste auront un impact significatif sur la satisfaction des clients et la réalisation des objectifs de performance de la flotte de l'A220.

Votre passeport pour l'embarquement (Profil recherché)

• Formation : Diplôme en ingénierie aérospatiale ou équivalent.

• Expérience requise : Un minimum de 15 ans d'expérience en ingénierie, incluant de 3 à 5 ans en ingénierie structurale.

• Gestion de projet d'envergure : Expérience confirmée dans la direction de projets multidisciplinaires majeurs de manière transverse (leadership d'influence).

• Axe affaires et stratégie : Sens aigu des affaires et des finances combiné à une vision stratégique.

• Orientation client et valeurs : Posture orientée vers le client, agissant en tout temps avec intégrité, respect et un sens fort de la collaboration.

Vous ne semblez pas correspondre à 100 % ? Pas d'inquiétude ! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

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English version

Project Leader - Customer satisfaction A220 Airframe Roadmap

Job Description

Do you have solid experience in managing complex projects, excel at mobilizing multidisciplinary teams, and want to put your expertise to work on major technical solutions for A220 operators? This position is for you!

The A220 commercial aircraft program is looking for a Project Leader - Customer Satisfaction A220 Airframe to join our airframe engineering team based in Mirabel (Quebec, Canada). Reporting directly to the Director of the unit, you will contribute to defining and executing the technical roadmap in order to resolve maturity issues and increase customer satisfaction.

In this role, you will demonstrate strong influential leadership to define robust execution plans, engage internal and external stakeholders, and ensure compliance with engineering commitments, all without direct hierarchical authority.

Your Work Environment

The headquarters of the A220 commercial aircraft program is located in Mirabel, in the Greater Montreal area, where the vibrant city is just a stone's throw away. Renowned for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for both young and experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities, making it a truly special place to live.

Because We Take Care of You

• Financial benefits: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan, and share ownership plan.

• Work-life balance: A hybrid work policy, an on-site cafeteria, and a highly competitive holiday policy.

• Well-being / health: Employee Assistance Program (EAP), discount program, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.

• Personal development: Numerous opportunities for growth and training (a catalog of over 10,000 e-training courses available in open access to develop your employability, certifications, accelerated development programs, national and international mobility).

At Airbus, we help you work, connect, and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexibility in our ways of working to stimulate an innovative spirit.

Your Challenges (Responsibilities)

Working closely with the engineering and services teams, your main missions will be to:

• Plan and steer: Define realistic and ambitious execution plans by securing stakeholder alignment and commitment on deliverables, milestones, resources, and associated budgets.

• Unite through influence: Extensively gather and mobilize the team's designers and engineers toward achieving objectives, without direct hierarchical authority.

• Deploy governance: Structure internal governance and actively participate in external bodies to lead projects according to four key pillars:

  • Corrosion roadmap.
  • Repairability roadmap (restoration, expansion of allowable damage limits, and generic repairs).
  • Maintenance escalation (cracking issues and repetitive inspections).
  • Interchangeability issues.

• Collaborate transversally: Develop a strong partnership with the Customer Services team and the Chief Engineer's team to clarify and materialize market expectations.

• Manage risks and performance: Proactively identify execution risks, develop contingency plans, and ensure rigorous monitoring of compliance with plans (time, cost, quality).

• Ensure strategic visibility: Present project progress and defend trade-offs to internal stakeholders, up to the Airbus Canada Executive Committee.

Dimensions and Impact of the Position

The position holder will make a decisive contribution to achieving one of the three main A220 priorities identified by the CEO of Airbus Canada to achieve customer satisfaction, namely improving the maturity of structural components.

The development budget allocated to improving the maturity of the aircraft structure is approximately $10M CAD per year for the next 3 years. Across all these dimensions, the direction and decisions taken by the position holder will have a significant impact on customer satisfaction and the performance objectives of the A220 fleet.

Your Boarding Pass (Preferred Profile)

• Education: Degree in aerospace engineering or equivalent.

• Required experience: A minimum of 15 years of experience in engineering, including 3 to 5 years in airframe engineering.

• Large-scale project management: Proven experience in leading major multidisciplinary projects transversally (influential leadership).

• Business and strategy focus: Keen business and financial acumen combined with a strategic vision.

• Customer orientation and values: Customer-oriented mindset, acting at all times with integrity, respect, and a strong sense of collaboration.

Don't seem to match 100%? Don't worry! Airbus will support you in finding the position that best suits your skills and aspirations.

Take your career to the next dimension by submitting your application online now!

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company: Airbus Canada Limited Partnership

Contract Type: Permanent

Experience Level: Professional

Job Family: Programme & Project Management

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.