Analista CRM

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Formarás parte del área de Valor Cliente, una función estratégica encargada de transformar los datos en acciones que impulsen el crecimiento del negocio.

Tu misión será identificar oportunidades de venta incremental a través del análisis del comportamiento de los clientes, diseñando e implementando estrategias de CRM personalizadas para distintos segmentos, categorías y canales.

Trabajarás en un entorno altamente transversal, colaborando con equipos de CRM, Ecommerce, Compras, Marketing y Creatividad para definir planes de comunicación basados en datos, monitorizar resultados y optimizar continuamente el impacto de las iniciativas sobre cliente.

Funciones principales y requisitos.

• Analizar datos de cliente para identificar oportunidades de negocio y mejora de resultados

• Diseñar, implementar y optimizar casos de uso de CRM orientados a la generación de venta incremental

• Construir segmentaciones avanzadas de clientes para maximizar la efectividad de las comunicaciones

• Definir y ejecutar planes de comunicación personalizados a través de email, inbox y otros canales digitales

• Monitorizar diariamente los resultados de CRM y el cumplimiento de los objetivos de venta incremental

• Evaluar el rendimiento de campañas mediante grupos de control y métricas de negocio

• Detectar tendencias y patrones de comportamiento del cliente para mejorar las estrategias de captación y fidelización

• Elaborar informes y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones basada en datos

• Recoger y comprender las necesidades de las diferentes áreas de negocio para transformarlas en soluciones analíticas

• Proporcionar recomendaciones estratégicas sustentadas en el análisis de datos

• Colaborar de forma transversal con equipos de CRM, Ecommerce, Compras, Marketing y Creatividad

• Realizar la explotación y programación de datos mediante SQL

• Participar en la definición de presupuestos y previsiones asociados a iniciativas de CRM

• Contar con formación universitaria en ADE, Estadística, Matemáticas, Economía o disciplinas afines

• Aportar entre 3 y 4 años de experiencia en análisis de datos, CRM o funciones similares

• Disponer de experiencia demostrable en programación y explotación de datos con SQL

• Tener capacidad para traducir insights analíticos en acciones de negocio y planes de comunicación

• Mostrar orientación a resultados, pensamiento analítico y capacidad de interlocución con diferentes áreas

• Demostrar habilidades de comunicación, organización y trabajo en entornos colaborativos

• Valorar experiencia previa en entornos de CRM, marketing relacional, fidelización o ecommerce

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

• Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

• Seguro de vida.

• Universidad Corporativa.

• Formación continua para el desarrollo profesional.

• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

• Servicio Médico propio.

• Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.