Regional Supervisor

Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todas as pessoas. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos de clientes, disponibilizamos preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.

Somos uma entidade empregadora inclusiva que promove uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. Queremos que exista igualdade de oportunidades para todas as pessoas.

A Direção de Technical Operations promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.

O teu dia-a-dia:

• Liderar com dinamismo, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e positivo;

• Gerir e coordenar as atividades de equipas técnicas, assegurando a eficiência e qualidade do serviço;

• Desenvolver e implementar estratégias para alcançar resultados e objetivos definidos;

• Manter um alto nível de desempenho sob pressão, demonstrando capacidade de trabalhar eficazmente em situações de stress;

• Fomentar um ambiente de trabalho de equipa e interajuda, colaborando efetivamente com diferentes stakeholders;

• Visitas a técnicos e parceiros ao terreno;

• Analisar dados e tendências para otimizar processos e melhorar continuamente o serviço prestado.

O que procuramos:

• Experiência comprovada em liderança de equipas, preferencialmente em assistência técnica ao domicílio;

• Forte capacidade de liderança e competências de gestão de pessoas;

• Resiliência e capacidade de gerir situações de stress e alta pressão;

• Orientação clara para objetivos e resultados, com capacidade de motivar a equipa para alcançar metas;

• Competências analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados complexos;

• Excelente comunicação e habilidade de estabelecer relações com diferentes parceiros;

• Fluência em português e bom domínio do inglês.

O que oferecemos:

• Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto).

• Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa.

• Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;

• Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;

• Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos.

• Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.

Sabe mais na área de benefícios e vantagens.

Onde estamos:

• Presentes em várias localizações e com sede no edifício World Trade Center.

Sabe mais na área onde estamos.

Quando achas que sabes tudo, descobres mais na Worten. Candidata-te já!