Senior Expert Run Excellence / Transformation Immobilienfinanzierung (w/m/d)

Im Run Excellence Home Team gestaltest Du mit uns die Zukunft der Immobilienfinanzierung: schnell, hoch effizient, absoluter Kunden-Fokus – und mit KI. Prozesse? Denkst Du end-to-end. Automatisierung? Treibst Du konsequent voran. Agentic AI und datengetriebene Entscheidungen faszinieren Dich nicht nur theoretisch, sondern Du willst sie aktiv in die Praxis bringen? Perfekt! Werde Teil unseres Teams und entwickle mit uns eine digitale, hochautomatisierte und skalierbare Immobilienfinanzierung. Für Deine Bewerbung reicht uns Dein Lebenslauf.

Deine Aufgaben

• Unsere Prozesse in der Immobilienfinanzierung weiter maximal zu automatisieren ist genau das Richtige für Dich. Warum? Weil Du Prozesse nicht nur analysierst, sondern ganzheitlich verstehst – von der Kreditentscheidung bis zu den Folgeprozessen rund um Auszahlung und Customer-in-Life.

• Optimierungs- und Automatisierungspotenziale erkennst Du im Detail: Du durchleuchtest bestehende End-to-End-Prozesse, entwickelst nachhaltige Lösungen und bringst diese erfolgreich in die Umsetzung – immer mit Blick auf Qualität, Effizienz und Kundenerlebnis.

• Künstliche Intelligenz und intelligente Automatisierung sind für Dich keine Buzzwords. Du arbeitest aktiv an KI-gestützten Lösungen mit, etwa in der Dokumentenverarbeitung, bei Datenvalidierungen, Entscheidungsunterstützung oder der intelligenten Prozessorchestrierung.

• Mit Deinem Prozessverständnis und Deiner Projektstärke steuerst und leitest Du Transformations- und Umsetzungsprojekte souverän – agil, klassisch oder hybrid.

• NPS-Prozesse, Effizienzkennzahlen und STP-Raten sind Dir vertraut, sodass Du Prozessqualität und Automatisierungsgrade kontinuierlich im Blick behältst und gezielt weiterentwickelst.

• Auch kommunikativ punktest Du: Du begleitest Change-Prozesse auf Augenhöhe, unterstützt Kolleg*innen dabei, neue Technologien und Arbeitsweisen in der Baufinanzierung zu verankern, und bringst Stakeholder, wie Fachbereiche, IT, AI Analytics und externe Partner, erfolgreich zusammen.

Dein Profil

• Hochschul- bzw. Fachhochschulstudium (BWL, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Digitalisierung, Automatisierung, KI‑ und datengetriebenen Lösungen (z. B. Dokumentenverarbeitung, Nutzung von Agentic AI, Entscheidungslogiken)

• Praxis in einer Branche / in einem Unternehmen mit sehr hohem digitalem Automatisierungsgrad

• Sehr gutes Verständnis von End‑to‑End‑Prozessen, Datenflüssen und Systemlandschaften

• Ausgeprägte Analysekompetenz (Soll vs. Ist) und Fähigkeiten zur Neustrukturierung komplexer Prozesssachverhalte

• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen und Dich zügig in neue Themengebiete einzuarbeiten

• Nachweisbare Erfahrung im Projekt- oder Programmmanagement sowie in der Steuerung komplexer Vorhaben über längere Zeiträume

• Spaß daran, innovative Prozesslösungen zu entwickeln und Veränderungen aktiv mitzugestalten

• Sicheres Auftreten, Eigeninitiative und eine selbstständige sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln

• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant

• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.

• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten

• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job? Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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