Mid-Level
Responsabile customer service
Lavoropiù spa - filiale di Rimini - cerca per azienda cliente operante nel settore pulizia e sanificazione degli ambienti, un/una
RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE
La risorsa ha il compito di gestire e coordinare l’ufficio, garantire standard di qualità, ottimizzare i processi operativi, gestire e rispondere alle richieste della rete commerciale (10 agenti). Il ruolo ha la funzione di collegamento tra l’ufficio acquisti, il reparto logistico e la rete commerciale.
Attività:
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Gestione del reparto e della risorsa presente, assegnazione delle priorità e organizzazione dei compiti.
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Rapporto e gestione con commerciali e clienti con conseguente inserimento degli ordini a sistema (ERP) e verifica del loro stato di avanzamento.
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Gestione reclami, resi e non conformità prodotti.
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Analisi e controllo fatturato e marginalità clientela a supporto del Direttore commerciale.
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Monitoraggio e inserimento scontistiche cliente.
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Contrattualistica, archiviazione e controllo della contrattualistica: contratti di comodato d’uso e contratti di “pay-per-use”.
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Gestione e monitoraggio gare di appalto.
Offerta:
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Contratto a tempo determinato con obiettivo di rinnovo a tempo indeterminato.
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Inquadramento 4° livello CU industria, range RAL 30-40K (sammarinesi).
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Orario FT 37,5H, 7,5h al giorno con ingresso tra le 8.30/9.
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Formazione di prodotto in sede.
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