Network Service Manager - UnipolService

Descrizione mansione

UnipolService, società del Gruppo Unipol in grado di fornire un servizio di eccellenza ai clienti auto, garantendo riparazioni auto di elevata qualità attraverso un selezionato network di centri di riparazione, supervisionando tutte le fasi di autoriparazione, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:

Network Service Manager | Centri di Riparazione

Sede di lavoro: Milano/San Donato Milanese

Il profilo ricercato, inserito nel gruppo di lavoro Gestione Network della società, sarà responsabile delle seguenti attività, per l’area territoriale assegnata in Lombardia.

• Attivare, per l’area di competenza, nuove convenzioni con carrozzerie e officine al fine di consolidare il network di riparazione per meglio soddisfare le esigenze di copertura del servizio;

• Monitorare i Service Level Agreement contrattuali delle officine/carrozzerie convenzionate effettuando attraverso visite e interventi diretti sui centri di riparazione;

• Risolvere eventuali criticità emerse con le strutture convenzionate durante il rapporto di collaborazione;

• Ottimizzazione della composizione del network di riparazione svolgendo attività di “prospecting” finalizzata alla conoscenza del territorio per individuare centri disponibili ed idonei ad una futura collaborazione

• Gestione delle proposte di adeguamenti tariffari in relazione alle performance dei centri convenzionati;

• Audit periodici dei centri convenzionati con l’obiettivo di valutare la qualità del servizio offerto dal network;

• Supportare gli intermediari di Unipol Assicurazioni nelle attività di gestione sinistri correlate ai servizi erogati da UnipolService.

REQUISITI RICHIESTI:

• Titolo di studio: Diploma/Laurea;

• Esperienza professionale di almeno 3/5 anni nel ruolo di Service Manager in contesti automotive preferibilmente acquisita in attività di servizi di assistenza tecnica/riparazione;

• Buona padronanza del pacchetto office (Word, Excel);

• Disponibilità ad effettuare frequenti trasferte sull’area territoriale assegnata;

• Capacità di organizzare e programmare l’attività lavorativa;

• Abilità nella ricerca delle informazioni, analisi, sintesi ed attitudine al problem solving;

• Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale per le attività richieste dal ruolo della durata di circa 2 mesi presso altre sedi di UnipolService.

Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Commercio alle seguenti condizioni:

• Range RAL da € 38.000 a € 46.000
• Buoni Pasto
• Bonus Sistema Incentivante
• Auto aziendale

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e del D.lgs. 198/2006.