Coordenador de Operações de Benefícios

Coordenador de Operações de Benefícios

Published on JUNE 24, 2026

Applications open until JULY 01, 2026

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Work model: Hybrid Hybrid

Also for PwD

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Vice-Presidência: VP Pessoas

Diretoria: Experiência do Colaborador

Local de Trabalho: Eco Berrini / SP

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações de Benefícios para integrar nosso time e liderar a execução operacional dos programas de benefícios corporativos e flexíveis, garantindo compliance e qualidade, uma experiência simples, integrada e confiável aos colaboradores. A posição é responsável pela governança operacional, gestão de fornecedores e orçamento, indicadores, melhoria contínua e excelência na jornada do colaborador.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Coordenar a operação de benefícios corporativos e flexíveis, garantindo eficiência, qualidade e aderência às políticas internas;

• Assegurar a execução dos processos operacionais relacionados a benefícios, incluindo movimentações, elegibilidade, faturamento, conferências, auditorias e atendimento ao colaborador;

• Atuar como principal interface operacional entre RH Operações, CoE de Benefícios, BPO, demais fornecedores e áreas parceiras;

• Garantir governança dos processos, controles internos, compliance e cumprimento de SLA;

• Atuar na gestão de fornecedores, plataformas e parceiros de benefícios, acompanhando performance e indicadores operacionais;

• Apoiar a implementação de novos programas, políticas e iniciativas definidas pelo CoE;

• Gestão de KPIs operacionais, volumetria, qualidade, experiência do colaborador e orçamento;

• Transformar insights de dados em melhoria contínua e simplificação da jornada do colaborador nos processos de benefícios;

• Promover digitalização e automação de processos de benefícios;

• Desenvolver e engajar o time, promovendo cultura de excelência operacional, colaboração e foco no cliente interno.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;

• Experiência sólida em operações de RH e administração de benefícios e PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador);

• Vivência com benefícios flexíveis, gestão operacional e relacionamento com fornecedores;

• Experiência com governança de processos, gestão de KPIs e resultado;

• Conhecimento em sistemas de RH e plataformas de benefícios;

• Habilidade com análise de indicadores, condução de planos de ação e melhoria contínua

• Organização, relacionamento, visão sistêmica, colaboração e foco em resultados

Diferenciais

• Experiência em estruturas Operações de RH;

• Vivência em transformação digital e automação de processos;

• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua;

• Experiência com gestão de experiência do colaborador;

• Sistema SAP ECP

ADDITIONAL INFORMATION

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade #VemPraVivo

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Triagem

3. Avaliação comportamental MAPA

4. Avaliação técnica

5. Entrevista com RH

6. Avaliação comportamental PPA (DISC)

7. Entrevista com Gestor

8. Proposta

9. Hiring

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

• "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.

• "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.

• "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.

• "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.

• "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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