Banco de Talentos - Gerente/Coordenador de Experiência de Negócios

Published on JUNE 18, 2026

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Job description

Olá! Seja bem-vindo (a) ao nosso banco de talentos, muito prazer, nós somos a Sicredi Liberdade, uma das cooperativas integrante do Sistema Sicredi, uma instituição financeira cooperativa, com o propósito de construir juntos uma sociedade mais próspera.

Estamos com o banco de talentos para Gerente/Coordenador de Experiência de Negócios. Essa atuação, tem como missão assegurar a excelência no funcionamento das operações da agência, promovendo eficiência, conformidade e qualidade nos processos internos, além de garantir uma experiência consistente aos associados.

Atua como referência técnica e de gestão operacional, orientando a equipe conforme normas e diretrizes institucionais, e exercendo liderança direta sobre pessoas e processos.

Em parceria com o Gerente da Agência (GA), participa ativamente das decisões estratégicas e operacionais, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da agência, dos colaboradores e dos resultados, com foco em produtividade, qualidade e evolução do DRE.

Se você pensa em assumir novos desafios profissionais, busca valorização, desenvolvimento pessoal, crescimento profissional e espaço para novas ideias, esta pode ser a sua oportunidade! Não há retorno nem feedback de encerramento do processo. Mas mantenha-se atento pois sempre analisamos nosso banco em busca de novas oportunidades! Inscreva-se

Responsibilities and assignments

• Atuar, em conjunto com o GA, na gestão integral da agência, garantindo o adequado funcionamento das operações, o suporte aos negócios e a representação institucional da cooperativa na comunidade;

• Realizar atendimento aos associados quando necessário, assegurando direcionamento adequado, triagem qualificada e apoio aos gerentes de negócios, contribuindo para a fluidez do atendimento e satisfação do associado;

• Ser a principal referência técnica da agência, apoiando a equipe nos processos operacionais, normativos e sistêmicos, garantindo aderência às políticas internas e mitigação de riscos;

• Assumir, na ausência do GA, a condução da unidade, assegurando a continuidade da gestão, das operações e dos negócios;

• Identificar oportunidades de ganho de eficiência operacional, atuando na melhoria contínua de processos, na redução de retrabalho e na otimização de recursos;

• Gerenciar e acompanhar os indicadores financeiros da agência, incluindo controle de despesas, orçamento, eficiência operacional e contribuição para o resultado (DRE);

• Atuar de forma multidisciplinar na gestão da unidade, com interface direta em:

  • Administrativo e financeiro
  • Planejamento tático e operacional
  • Controles internos e conformidade
  • Processos, qualidade e serviços compartilhados
  • Ciclo de crédito
  • Infraestrutura e Tecnologia da Informação
  • Jurídico
  • Gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes
  • Cooperativismo, comunicação e marketing

• Conduzir e desenvolver a equipe operacional, garantindo capacitação contínua, alinhamento às diretrizes e evolução de performance;

• Apoiar a implementação de iniciativas estratégicas da cooperativa, assegurando execução local com qualidade e aderência aos padrões definidos.

Requirements and qualifications

• Possuir Ensino Superior Completo (Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas)

• Possuir experiência em Instituição Financeira

• Ter conhecimentos dos processos e fluxos de uma Agência de Instituição Financeira

• Possuir Certificação Ambina ativa

• Experiência em Gestão de Pessoas

Additional information

• Vale refeição ou alimentação;

• Plano de Saúde, sem coparticipação;

• Plano Odontológico;

• Participação no Programa de Resultados em até 8 salários base;

• 15 salários fixos anuais;

• Auxílio Educação;

• Auxílio creche, babá ou filho especial desde que com comprovação de despesa;

• Auxílio as certificações Anbima;

• Sempre Bem (Serviço gratuito com atendimento especializado e confidencial para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, sete dias por semana);

• Plataforma de Programas de Educação Corporativa;

• Apoio à atividade física (Gympass);

• Apoio ao bem-estar mental (Zenklub);

• Telemedicina e subsídio medicamento;

• Previdência Complementar de até 5%.

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!

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