Mid-Level
HELP DESK II LIVELLO
ICTpiù, Divisione Tech&;Digital di Lavoropiù Spa ricerca una figura di Help Desk di II livello - NOC Specialist per azienda cliente di Formigine (MO).
La risorsa avrà le seguenti responsabilità:
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Gestione e risoluzione ticket L2.
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Analisi e troubleshooting di incidenti complessi.
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Monitoraggio infrastrutturale e gestione alert tramite strumenti NOC.
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Escalation verso team L3 e fornitori quando necessario.
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Supporto al team L1 e miglioramento delle procedure operative.
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Aggiornamento della documentazione tecnica e knowledge base.
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Verifica del rispetto degli SLA.
Sign up to apply and find out right away if you're a fit.
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Sign up and I'll tell you right away how well Lavoropiù matches you — what you already have, and what's missing. Then I stay on it: I search for you and only write when I find something worth your time.